核心结论:普通询盘的首复,用可上传的 inquiry-conversion(YAML 名 alibaba-inquiry-conversion)只写已确认事实:24 小时内回复、只分享真实证书、报价对价格负责。本包不是四要素缺口表,不是 RFQ 四段报价,不是信保开通按钮。分级走 K05;缺口长草稿走 K02;正式 RFQ 走 K06;接 TA 单前走 K08;打样走 K09。人按发送键。

一、为什么询盘转化要单独做成 Skill

业务员常把「回得快」写成「转化一定高」,或把还没核过的证书编号写进首复。K07 周报只标 24 小时过期队列;真正回这一封,要一个只写事实、不发明胜率的包。K06 RFQ 报价包的 excludes 已经写明:用户要回普通询盘,交接 alibaba-inquiry-conversion。本篇把这个官方名落成可上传包。

人话术节奏仍看 S05 询盘怎么回。未上传过 Skill,先读 K01。全景入口 Accio 中文教程 与 技能库。

二、下载 inquiry-conversion

下载技能包

/downloads/accio-skills/inquiry-conversion.zip

解压后应直接看到 inquiry-conversion/SKILL.md。打 zip 避免多套外壳,见 K01。

Accio Work Skill 文件夹结构示意
图:Skill 包根目录直接放 SKILL.md(K01 示意图)

YAML name: alibaba-inquiry-conversion。确认团队能接受:不编转化率、不自动发送、证书必须可指回文件、正式 RFQ 要交接。

三、和四要素、分级、RFQ 怎么分开

包管什么不管什么
K05 分级谁先占用人工不写首复正文
K02 四要素用途/批量/预算/认证缺口表 + 长草稿不承诺转化,不锁价宣讲
K10 本包事实齐(或已标未见)后的首复转化稿不写 RFQ 四段价,不代开通 TA
K06 RFQ商机雷达 detail 之后的正式报价普通 TM 应交接本包

任务句写成「回一下这条 TM」才进本包。写成「全网找 RFQ 并报价」应交接 discovery / K06,不要在本包硬写 full。

四、24 小时、真实证书、锁价

可引用的官方句子只有这几条,不要扩写成业绩承诺:

没有证书文件或主数据行,英文稿写「we can share the certificate on file after we confirm the exact model」,禁止填一个「看起来像」的编号。没有抄到的官方数字,禁止写转化率、回复率提升 X。

五、Hard rules 与交接

send_gate=pending。价格、交期、MOQ、证书只来自主数据或用户当次确认。下平台付款一律拒绝,指向 tradeassurance.alibaba.com。买家要 TA 覆盖或接单三件套,交接 K08。进入打样,交接 K09。正式 RFQ,交接 K06。队列先分诊,交接 K05。

货款进店铺绑定对公户;会员费仍电汇到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。本包不写收款指引,不发明 Gold / 出口通价。

六、上传与试跑

  1. 按 K01 打 zip,上传 Capabilities → Skills(或以客户端当期标签为准);
  2. 挂给询盘值班 Agent,不要和只做选品或只做 RFQ 的 Agent 混挂;
  3. 试跑:事实齐出英文首复且 send_gate=pending;缺证书标未见;过 24h 先 ack 不编理由;RFQ 意图交接 K06;下平台应 stop;
  4. 界面以当期客户端为准。下图为 K01 上传示意。
Accio Work Skills 浏览与安装示意
Use alibaba-inquiry-conversion on this TradeManager inquiry.
Reply from my master data only. Share only certificates on file.
Acknowledge within 24h if a full reply is not ready.
Do not invent conversion rates or prices. Do not send. send_gate=pending.
If this is a formal RFQ, hand off to alibaba-rfq-quotation.

七、FAQ

和 K02 询盘四要素有什么区别?

K02 列缺口并出长草稿。K10 在事实已齐或已标未见后写首复转化稿,强调 24 小时、真实证书与锁价,不发明转化率。

会不会自动给买家发消息?

不会。发送键由人按。

能不能写「我们回复快,转化率高」?

不能发明转化率。只复述 24 小时回复与真实证书,以及报价对价格负责。

正式 RFQ 也用这个包吗?

不用。交接 K06。