做一个「信保履约自检」Accio Skill（2026）

核心准则：接 Trade Assurance 单之前，用可上传的 trade-assurance-checklist 核对交期 / 质量规格 / 运输三件套是否可兑现；拒绝下平台躲信保；不编造费率与胜率；开通、付款、改价必须人工门；已发生拒付只交接 alibaba-chargeback-appeal-assistant。本包不是开通按钮，也不是拒付执行器，更不是首单放款百科。

一、为什么要做履约自检 Skill（和三篇百科的边界）

工厂最容易在「能谈下来」的兴奋里把信保单接飞：交期口头缩短三天、证书还在年审、运费条款没写清谁订舱，订单却已经进了 Trade Assurance。出问题后，业务员才去翻拒付文、翻大货手册、翻交期百科——那是事后补课。履约自检 Skill 要解决的是接单前那三十秒：三格能不能写「可兑现」且带 source；能不能拒绝下平台；费率未知时能不能闭嘴指向官网；拒付来了能不能正确交接而不是自己编抗辩。

边界必须写死，否则 Agent 会把三篇长文揉进一个包：

• 首次信保大货单：从下单到放款的人工作战表（凭证、结算、节点）。本 Skill 不复述放款路径。
• 信保拒付 / 纠纷抗辩：抗辩材料怎么组织。本 Skill 只 handoff，不写抗辩正文。
• 交期承诺百科（2026）：怎么写可兑现交期。本 Skill 只核对本单 lead time 格是否已可兑现。

若还没做过任何 Skill，先读 K01：Skill 是什么。询盘阶段的报价约束可与 K02 四要素 串联：四要素草稿里写「建议走 TA」之前，应先完成本包三件套。全景入口见 Accio 中文教程。

验收边界的土办法：同一笔订单，本 Skill 输出里不得出现放款时间表、抗辩段落、交期话术长文；一旦出现，说明你把百科职责塞进了规则包。反过来，大货手册里也不该假装自己是「可上传 Hard rules」——那是 Skill 的事。

再补一层组织现实：很多工厂把「信保」当成销售话术开关，后台却没人维护交期与证书主数据。Skill 逼你把主数据缺口暴露在接单前，而不是把缺口留给拒付阶段的法务同事。老板若只看成交额不看三件套一次通过率，这个包装上去也会被业务员绕开——看板必须跟进。

和样品单的关系也要说清：样品可以更短交期，但不得用样品空运可接，反推大货海运承诺；三件套按「即将接受的那张 TA 单」核对，不按历史侥幸订单。混用样品与大货口径，是交期纠纷的高频源头，本包用 source 字段把口径钉死在当次订单。

把履约自检做成 Accio Work 可上传包，而不是微信群口头叮嘱，是为了让白班与夜班、老人与新人用同一套 Hard rules。Agent 可以帮你初筛，但开通键、付款键、改价确认必须留在人手里。

二、下载 trade-assurance-checklist

包内还有 references/official-rules.md（只摘允许来源，无费率表）、evals/ 样例与 scripts/validate_case.py。价值在纪律：拒绝下平台、禁止编造费率、人工门、拒付交接命令格式。体积小，不靠文采。

制作前 Checklist：① UTF-8 编辑器；② 已备份上一版 zip；③ 约定谁有权确认三件套与开通；④ 准备至少 4 个试跑场景（三件套通过、下平台 STOP、未知费率、拒付交接）。缺④就上传，等于用完美样例自欺。

编辑顺序建议：先锁定 Hard rules 四条刹车 → 再映射你们主数据字段名到三件套 → 最后改 description 的 when-to-use 英文句。不要一上来改输出标题名；字段名是跨班次复盘的共同语言。

Zip 根目录陷阱仍是上传失败头号原因：错误打法是把已含文件夹的 zip 再套一层，解压后变成 trade-assurance-checklist/trade-assurance-checklist/SKILL.md。正确：选中文件夹再压缩，解压后第一层就是该文件夹且内含 SKILL.md。

三、解读 SKILL.md（When / Hard rules / 交接）

下面摘录与下载文件一致的关键结构，便于对照修改（全文以 zip 为准）：

---
name: alibaba-trade-assurance
description: "Alibaba.com Trade Assurance operations for sellers: read the Trade dimension from store diagnosis, recommend enabling TA when the store can meet lead time, quality spec, and shipping, verify those three before accepting a TA order, hand chargebacks to alibaba-chargeback-appeal-assistant, and refuse off-platform workarounds. Use when quoting, converting inquiries, onboarding store health, or a buyer asks about protection. Do not invent TA fee schedules or dispute win-rates; send unknown numbers to https://tradeassurance.alibaba.com/."
version: "2.0.0"
enabled: true
triggers:
  - Trade Assurance
  - 信保
  - 开通TA
  - 拒付
  - chargeback
  - 下平台
  - 保障
  - 改已同意价格
examples:
  - 接这笔 TA 单前核对交期质量和运输
  - 买家要我们改私人账户躲信保
  - 订单 292734439001028893 需要拒付申诉
  - Trade Assurance 费率是多少
  - 店铺还没开通 TA，能不能代点开通
excludes:
  - skill: alibaba-chargeback-appeal-assistant
    when: 已有具体订单要查拒付状态或生成抗辩材料（本技能只交接，不执行拒付）
  - skill: alibaba-global-store-diagnosis
    when: 用户只要 Trade 维诊断数字/整店报告，不要三件套或拒付交接
  - skill: alibaba-cco-rag
    when: 只咨询 TA 平台规则 FAQ，不涉及具体订单或开通动作
  - skill: alibaba-product-risk-diagnosis
    when: 商品/店铺侵权或风控扫描
  - skill: alibaba-ip-violation-query
    when: 知识产权违规查询
  - skill: alibaba-prohibited-rule-interpretation
    when: 禁限售规则解释
  - skill: alibaba-logistics-assistant
    when: 普通物流轨迹/运费/关税，不是 TA 履约三件套
  - skill: alibaba-rfq-quotation
    when: 用户要的是四段报价正文，不是 TA 约束
metadata:
  openclaw:
    author: gd-alibaba-ops
    homepage: https://www.accio.com/work
    emoji: "🛡️"
---

# Alibaba.com Trade Assurance 运营约束

对内中文。写给买家的 TA 句子用英文，且只能陈述店铺可见状态与用户授权条款。本技能不是开通按钮，也不是拒付执行器。

## Quick Demo

1. 接单前：从主数据核对 lead time / quality spec / shipping，三格都写「可兑现」且带 source，否则 STOP。
2. 买家要下平台躲 TA：`status=stop`，`refused_off_platform=true`，指向 https://tradeassurance.alibaba.com/ 。
3. 拒付：handoff `alibaba-chargeback-appeal-assistant`，`orderId` 必须是字符串，命令必须是：
   `workctl icbu trade chargeback-material-with-ai-for-aliid --orderId "<string>" --format json`

## Capabilities

- TA 状态：已开通 / 未开通 / 未见（优先诊断 Trade 维或后台可见）。
- 接单前三件套核对。
- 未知费用/额度/胜率 → 官方 TA 页，不编费率表。
- 拒绝下平台、拒绝未书面改已同意价格。
- 拒付交接官方助手（orderId 字符串 + 唯一允许的 trade workctl）。
- 人工门：`enable_ta_gate` pending/already_enabled/n/a；`pay_gate=pending`；`price_change_gate` pending/blocked。

## How It Works

1. **Trade 维**：经 `alibaba-global-store-diagnosis` 的 Trade 维度（`query_store_diagnosis_daily_odps`）或 Seller Central 可见状态抄 `ta_status`。非 GGS / 工具失败写 `未见`，不发明 GMV。
2. **三件套**：只来自主数据 `lead_time` / `quality_spec` / `shipping` 或用户当次确认。`可兑现`/`ok` 必须带 `source`。
3. **拒付**：本技能不跑抗辩。交接 `alibaba-chargeback-appeal-assistant`（国际站订单拒付申诉），命令：
   `workctl icbu trade chargeback-material-with-ai-for-aliid --orderId "<string>" --format json`
   禁止把 orderId 当数字。禁止发明 `workctl ta` / `workctl icbu trade enable`。
4. **下平台**：一律拒绝。指向 https://tradeassurance.alibaba.com/ 。
5. 风险/IP：`alibaba-product-risk-diagnosis` / `alibaba-ip-violation-query` / `alibaba-prohibited-rule-interpretation`。
6. 不点开通、不代付、不改订单。

## Agent Instructions

可依据来源：

- Seller Blog 2026：Enable Trade Assurance；upload certifications。按「建议开通并上传真实证书」执行，不是费用规则。
- 报价达成后未双方书面同意不得改价改期。https://seller.alibaba.com/businessblogs/quality-quotations-win-quality-deals-px7uo467
- 询盘 24h 可分享真实证书。https://seller.alibaba.com/learningcenter/content/detail/PX2FWJSX.htm
- 数字类（费用、保障额度、纠纷胜率）：本包没有可用官方数字。未知必须让用户打开 https://tradeassurance.alibaba.com/ 与 Seller Central 当前店铺 TA 页。只抄当时显示的句子。

### 是否建议开通

1. 已开通：摘要写「已开通」，不要反复劝开。`enable_ta_gate=already_enabled`。
2. 未开通：建议开通，理由只用指定来源能支持的句子。不说「开通后转化率升 X」。开通由用户自己在后台完成。`enable_ta_gate=pending`。
3. 问费用：不估。给出官方 TA 页。没有 `fee_copied_from_official_page` 时禁止在英文稿写百分数费率。

### 接 TA 单前三件套

每一件都必须「可兑现且已写入将发给买家的条款」：

1. **lead time**：主数据或计划人确认，含起算点。做不到就停，不得为接单缩短。
2. **quality spec**：型号、材质、公差、包装、认证范围与证书文件一致。
3. **shipping**：贸易术语、目的地、运输方式、谁订舱均已授权。运费未知则标「不含」或停顿。

任一失败：停顿问人，完整报价或接单确认不得发出。

### 已同意之后

- 改价、改交期、改规格：必须双方书面同意。否则 `price_change_gate=blocked`，拒绝出「新价格先发着」。
- 把 TA 单改成线下：拒绝起草下平台付款指引。`refused_off_platform=true`，`status=stop`。

### 买家问有没有 Trade Assurance

- 已开通：`Our store has Trade Assurance enabled. For current coverage and fees, please refer to Alibaba.com Trade Assurance on the order page or https://tradeassurance.alibaba.com/.`
- 未开通：`Trade Assurance is not enabled on our store at this moment. We can discuss authorized payment terms on the platform. We will not ask you to move the transaction off Alibaba.com to avoid Trade Assurance.`
- 未见：先问用户或先打开后台/诊断 Trade 维，不猜。

输出契约见 `skills/_shared/output-contracts.md`。

禁止：编造 TA 费率/保障额度/赔付比例/纠纷胜率；改已达成条款；告诉用户或买家下平台/改私人账户/关 TA 以便躲避；未确认代为开通、代付、代交纠纷；把未持有证书说成 TA 已具备资质。

## Error Handling

| 情况 | 动作 |
| --- | --- |
| 下平台 / 私人账户躲 TA | `status=stop`，`refused_off_platform=true` |
| 拒付 + 订单号 | handoff `alibaba-chargeback-appeal-assistant`；orderId 字符串；workctl 必须匹配官方格式 |
| 拒付但 orderId 是数字 | 非法；改成字符串再交接 |
| 问费率且模型想写 2% | 删除百分数，改指向官方 URL；除非 `fee_copied_from_official_page=true` 且原文可见 |
| 三件套缺数据 | 对应格 `缺数据`，不要标可兑现 |
| 非 GGS 看不到 Trade 维 | `ta_status=未见` |
| 有人要代点开通或代付 | 门保持 pending，拒绝执行 |
| 侵权/禁限售 | 官方风险/IP/禁限售技能，不是本技能 |

## Related Accio Skills

- `alibaba-global-store-diagnosis`：Trade 维。
- `alibaba-chargeback-appeal-assistant`：拒付材料（唯一允许的 `workctl icbu trade chargeback-material-with-ai-for-aliid`）。
- `alibaba-inquiry-conversion`：首复可分享真实证书，不解释费率。
- `alibaba-rfq-quotation`：报价写「建议走 TA」之前完成本技能三件套。
- `alibaba-listing-quality`：商品页 TA 标识与证书上传。
- `alibaba-store-health`：盘点开通状态与可见纠纷。
- `alibaba-cco-rag` / `alibaba-product-risk-diagnosis` / `alibaba-ip-violation-query` / `alibaba-prohibited-rule-interpretation`。

## 官方硬约束

- Seller Blog 2026：Enable Trade Assurance；upload certifications。按「建议开通并上传真实证书」执行，**不是费用规则**。
- 报价一旦提供即对价格负责；达成后未双方书面同意不得改价改期。[Quality quotations win quality deals](https://seller.alibaba.com/businessblogs/quality-quotations-win-quality-deals-px7uo467)
- 询盘 24 小时内回复，可分享真实证书。[How to respond to buyer inquiries](https://seller.alibaba.com/learningcenter/content/detail/PX2FWJSX.htm)
- 费用/额度/胜率：本包无官方数字。一律 https://tradeassurance.alibaba.com/ 与 Seller Central 当前 TA 页。
- 拒付执行口径与命令以官方 `alibaba-chargeback-appeal-assistant` 为准；orderId 必须是字符串：

```
workctl icbu trade chargeback-material-with-ai-for-aliid --orderId "<订单号字符串>" --format json
```

## 禁止事项

- 编造 TA 费率、保障额度、赔付比例、纠纷胜率。
- 改已达成价格/交期/规格，除非双方书面同意且用户授权出稿。
- 告诉用户或买家：下平台、改私人账户、关 TA 以躲避 Trade Assurance。
- 未确认代为开通、代付、代提交纠纷。
- 把未持有证书说成 TA 可保障的已有资质。
- 用非官方「开 TA 提升转化 X」当理由。
- 发明 workctl（除上方唯一摘录命令外）。

When 覆盖：报价转化、店铺健康盘点、买家问保障、接 TA 单前核对。明确排除：已有具体拒付要查状态/生成抗辩（改走拒付助手）；只要 Trade 维诊断数字（改走店铺诊断）；普通物流轨迹（改走物流助手）。

Hard rules 底线：不编造费率/额度/胜率；不下平台；不改已同意价格除非双方书面；不代开通/代付；拒付只交接且 orderId 必须是字符串。最后一条专门防「把订单号当数字传进 workctl」这种低级翻车。

拒付交接命令必须匹配官方格式，禁止发明 workctl ta / workctl icbu trade enable：

workctl icbu trade chargeback-material-with-ai-for-aliid --orderId "<订单号字符串>" --format json

官方可引用来源只允许 references 里列出的博客与学习中心链接，外加 https://tradeassurance.alibaba.com/ 与 Seller Central 当前可见页。其它「听说费率」一律当噪声。

输出契约与共享 output-contracts 对齐：状态字段、门字段、handoff 目标技能名都要可机器校验。evals/fixtures 里的 pass/fail 样例就是你们改包后的回归种子——改完 Hard rules 先跑 validate_case，再谈上线。

四、接单前三件套（图示）

格	可兑现含义	失败时
lead time	主数据或计划人确认，含起算点，已写入将发给买家的条款	标缺数据/不可兑现；禁止为接单缩短
quality spec	型号、材质、公差、包装、认证范围与证书文件一致	未持证不得写成「TA 已具备资质」
shipping	贸易术语、目的地、运输方式、谁订舱均已授权	运费未知则标「不含」或停顿

「可兑现」必须带 source（主数据字段、计划人姓名/工单号、当次用户确认记录）。没有 source 的「ok」在复盘里等于没写。交期话术怎么写，去交期百科；这里只问：这一格能不能打勾。

三件套与发货凭证不是同一层：凭证包是履约后的可见材料（自营出口 / 阿里物流 / 第三方）；本 Skill 在接单前拦的是「你根本做不到却接了」。把凭证字段提前写进接单检查，只会把包撑成第二本百科，失去刹车锋利度。

实操口诀：缺一格就停；停的时候输出要写清缺哪一格、缺什么 source、下一步问谁。只输出「请确认」三个字，值班同事无法接棒。

质量格常见翻车：证书在年审空窗期仍写「CE 齐全」。正确做法是标缺数据或「证书有效期至…已过期」，并 blocked 接单确认，而不是用「客户催得紧」覆盖。运输格常见翻车：FOB 写成 DDP 却未授权关税垫付——运费未知就标不含或停，不要为了好看填假全包价。

五、四条硬规则怎么落到输出字段

1. 拒绝下平台：输出 status=stop，refused_off_platform=true，英文可陈述店铺可见状态，但禁止写私人账户/关 TA 躲避指引。
2. 不编造费用：问费率时删除模型想写的「2%」「5%」；指向 https://tradeassurance.alibaba.com/ ；仅当 fee_copied_from_official_page=true 且原文可见才允许抄句。
3. 人工门：enable_ta_gate 取值 pending / already_enabled / n/a；pay_gate=pending；price_change_gate 取值 pending / blocked。门开着时 Skill 不得假装已执行。
4. 拒付交接：handoff 官方助手；orderId 字符串；唯一允许的 workctl 如上。数字型 orderId 视为非法，先改字符串再交接。

买家问「有没有 Trade Assurance」时，按 ta_status 三态回答：已开通 / 未开通 / 未见。未见先问人或打开后台 Trade 维，不猜。未开通可建议开通并上传真实证书，但不说「开通后转化率升 X」——那是禁止的编造理由。

英文回复模板只陈述可见状态与授权条款，不解释平台未展示的费率表。已开通示例可指向订单页或官方 TA URL；未开通示例应明确「不会要求买家下平台躲信保」。把这两句写进团队话术库，比让模型每次即兴发挥安全。

下平台话术的变体很多：「先定金到私人账户」「关了 TA 好改价」「用 WhatsApp 收尾款」。Hard rules 不靠枚举穷尽，靠 status=stop + refused_off_platform 一刀切，再指向官方页。业务员若觉得「这单特殊」，走人工销售负责人升级，而不是让 Skill 开例外。

六、人工门：开通 / 付款 / 改价

Skill 不是后台按钮。任何人说「你帮我点开通」「先付了再说」「新价格先发着，回头补协议」，都应撞门：

• 未确认开通 → enable_ta_gate=pending，拒绝执行开通动作。
• 未确认付款 → pay_gate=pending，拒绝代付话术。
• 已同意条款要改价/改期/改规格，无双方书面 → price_change_gate=blocked，拒绝出「新价格先发着」。

已经开通的店铺：摘要写「已开通」，不要反复劝开，enable_ta_gate=already_enabled。非 GGS 或工具失败看不到 Trade 维：写 ta_status=未见，不要发明 GMV 或星级来「证明」该不该开 TA。

改价门与报价纪律同源：报价一旦提供即对价格负责（Seller Blog「Quality quotations win quality deals」口径）。本包不展开博客全文，只把「未书面同意不得改」落成 blocked。

门的关闭要有审计痕迹：谁在何时确认、依据哪份聊天或合同附件。没有痕迹的 pending→done，等于没门。周会上抽查三条门关闭记录，比再写一篇合规倡议有用。

付款门特别容易被「客户说着急」冲掉。SOP 应写：未在平台完成授权支付路径前，Skill 与业务员都不得输出私人收款账户。会员费打给谁等红线一句话链回权威页，本包不展开收款百科。

七、上传、挂 Agent、任务句试跑

1. 打 zip：选中文件夹 trade-assurance-checklist 再压缩；上传前解压确认首条路径是 trade-assurance-checklist/SKILL.md。
2. 通用上传 / 试跑见 K01；安装后列表应出现包名。
3. 挂 Agent：挂到「订单履约 / 信保助理」类 Agent；不要和只做选品的 Agent 混挂。拒付执行仍挂官方 chargeback 助手。

三条任务句对照：

• 好：Use trade-assurance-checklist on this TA order. Verify lead time / quality / shipping with sources. Refuse off-platform. Do not invent fees. If chargeback, hand off with string orderId only. Do not enable TA or pay.
• 差：Help with Trade Assurance.——未点名包、未限制动作，模型常直接编费率或写放款故事。
• 差：Enable TA for me and tell buyer to pay outside.——与 Hard rules 直接冲突，应用于负向试跑，确认会 STOP。

冒烟顺序：① 三件套齐全样例应通过；② 下平台样例必须 STOP；③ 未知费率不得出现百分数；④ 拒付样例只交接且 orderId 带引号字符串。四关都过，才对真实订单队列开放。

安装记录留表：上传时间、内部版本号、操作人、Agent 名、试跑样例 ID、是否通过四关。出事故先查表，而不是群里问「谁刚传过」。when-to-use 可加句：Prefer this skill when accepting a TA order or when buyer asks about protection/fees/off-platform. Do not use when drafting chargeback appeal prose or first-order payout timelines.

八、样例演练（通过 / 停 / 交接）

样例 A · 三件套通过（示意）

输入：接 TA 单前核对。lead_time=25 days after deposit（计划人确认单 PL-0921）；quality_spec=型号 X / CE 证书文件已存；shipping=FOB Ningbo，买方订舱。
合格要点：三格可兑现+source；ta_status 按可见状态抄；enable/pay 门不伪造成 already done；无费率数字。

样例 B · 下平台 STOP

输入：买家要改私人账户躲信保。
合格要点：status=stop；refused_off_platform=true；指向官方 TA 页；无银行账号、无「先关 TA」步骤。

样例 C · 未知费率

输入：Trade Assurance 费率是多少？
合格要点：无 2%/5% 等编造；引导打开 https://tradeassurance.alibaba.com/ 与后台当前页；fee_copied_from_official_page 默认可为 false。

样例 D · 拒付交接

输入：订单 292734439001028893 被拒付。
合格要点：handoff alibaba-chargeback-appeal-assistant；--orderId "292734439001028893"；不输出抗辩长文；不把 orderId 当 JSON 数字。

把 A–D 存成金标准种子：改版后若 B 不再 STOP、或 C 冒出百分数，立刻回滚版本号。新人上手先手写四份输出再对答案，一致率低于七成先练字段，再谈上线。

还可加一封「交期空白却催接单」负向样例：模型若仍标 lead time 可兑现，记失败并回改「无 source 禁止 ok」。金标准要覆盖通过与失败，不能全是幸福路径。

九、和 K 系列其它包怎么串

• K02 四要素：回复草稿写「建议走 TA」前，先跑本包三件套；本包不写完整销售回复。
• K04 HS/物流：运费与 HS 未知时，shipping 格不要假装 DDP 全能；未知运费标不含或停，细节回 K04。
• K05 分级：D 档若含「下平台付款」信号，履约侧应与本包拒绝下平台一致，不要一边分级放行一边起草私户。
• 店铺诊断 / 周报类包：Trade 维数字只抄可见值；本包不发明 GMV 来劝开通。

串联时序可记三拍：① 询盘用 K05/K02；② 即将接受 TA 单时跑本包；③ 出事后的拒付文与大货手册给人读，不塞回 Skill 自动执行。

若 K02 草稿承诺的交期与本包 lead time 格冲突，以本包 Confirmed/source 为准回炉，禁止为了发得快忽略缺数据标记。

Listing 自检（K03）负责橱窗字段长期健康；本包负责单笔订单接单刹那。橱窗交期乱写会导致本包三件套天天 STOP——那时先修 Listing，而不是关掉 Hard rules。

十、失败案例与停损

• 案例 1：模型写「TA 费率约 5%」。停损：输出扫描百分号+fee；命中即打回；Hard rules 再加「无官方抄句禁止百分数」。
• 案例 2：业务员让 Agent「写一段改私户话术」。停损：任务句白名单；出现私人账户字段直接 STOP；抽检聊天导出。
• 案例 3：拒付 orderId 未加引号，工具当数字解析失败。停损：交接前校验字符串；eval 保留 fail_numeric_orderid。
• 案例 4：交期主数据空白，模型仍标可兑现。停损：无 source 禁止 ok；主管周抽 10 单看 source 列。
• 案例 5：把大货手册整章粘进 Skill 输出。停损：输出长度与标题白名单；禁止「放款日/结算节点」长段。
• 案例 6：未持证却说「我们 CE 都有，TA 保得住」。停损：质量格与证书文件号绑定；无文件号不得写已具备。

停用条件：一周内主管改判率持续高于 30%，或出现一次下平台指引外流，冻结该 Agent 的自动履约检查，改回人工预检，先改规则再恢复。

外流演练：假定任何备注都可能被截图发给买家。内部黑话、辱骂同行、假报价诱敌，一律禁止出现在可导出输出。D 档或 STOP 理由只用中性描述引用原文短语。

十一、验收清单与老板一周看板

1. zip 可下载，解压见 trade-assurance-checklist/SKILL.md；
2. 上传并分配到履约 Agent 成功；
3. 样例 A–D 稳定：通过 / STOP / 无编造费率 / 交接格式正确；
4. Hard rules 未被绕开（无下平台指引、无代开通代付、无抗辩长文冒充交接）；
5. 与大货手册、拒付文、交期百科的内链分工清晰，输出不串味；
6. 一周内至少 15 笔真实 TA 相关对话复盘，主管改判率下降。

老板一周看板五列就够：三件套一次通过率、下平台请求拦截次数、费率问询是否零编造、拒付交接格式正确率、人工门 pending 平均关闭时长。周五二十分钟：前半周改规则（字段名、否决项），后半周改人的习惯（谁准点开通、谁准改价）。

数字不动就不要急着加更多 Skill；先让本包与 K02 的接力跑顺，再考虑把物流/周报包挂进同一 Agent 集群。

与排班映射：白班资深确认三件套与改价门；夜班助理可跑 Skill 初筛但不得关闭 enable/pay 门；拒付交接任何时段只进名单内负责人通道。没有映射，Skill 输出只会变成又一份没人看的报告。

十二、本地化字段与版本管理

下载包是通用骨架。落地至少补：① 你们主数据里 lead_time / quality_spec / shipping 的真实字段名；② 证书仓库路径或编号规则；③ 开通与改价审批人；④ 拒付升级人与值班表。写成短句贴进 Workflow，比写「重视合规」有效。

版本号建议 2026.09.15-a 写在文件头注释；教程链接文件名可保持 trade-assurance-checklist.zip 稳定。回滚时能指到是哪次把「可兑现必须带 source」写丢了。客户端若同时存在旧包，任务句写全名并停用旧版。

安全：输出可能含订单号与买家信息；对外培训截图打码；禁止把完整银行卡写进可导出复盘频道。会员费与收款红线一句话链回权威页即可，本包不展开。

校准不要停在口头同意：建「履约金标准」表，列消息/订单 ID、三件套金标准、模型输出、差异原因、是否最终纠纷。每月用同一批回归；一致率低于七成先改否决项与字段映射，不要先换模型。

发布后前两周老板只盯三个数：三件套一次通过率是否上升、下平台拦截是否 100% STOP、拒付交接格式正确率是否 100%。其它文案细节交给运营。数字不动，就不要叠更多补丁。

十三、FAQ