做一个「询盘四要素回复」Accio Skill：模板、上传与试跑（2026）

核心准则：本篇带你把真实技能包 inquiry-reply-four-factors 读懂、改好、上传并试跑。四要素是用途/场景、批量与 MOQ、预算或价位带、认证与合规。Skill 只输出「已确认事实 + 缺口问题 + 英文草稿 + 中文对照」，发送前必须人工批准。不编造价格、交期、库存与证书编号。

一、为什么先做「询盘四要素」Skill

国际站业务员最常见的漏，不是「英语不够漂亮」，而是买家问了半句，回复里用途不清、数量含糊、预算装瞎、认证一句「我们有很多证」糊弄过去。Accio 与 Agent 辅助采购变多之后，这种含糊会被更快淘汰：对方系统在比的是字段，不是热情。

把四要素做成 Accio Work Skill，不是让模型替你成交，而是让每次起草回复都先过同一张缺口表。老板要的结果很朴素：少漏项、少口头承诺、少把私人收款口径写进询盘。若你还没做过任何 Skill，请先读 K01：Skill 是什么，再回来下载本包。

本 Skill 与卖家运营专栏 S05 询盘怎么回 是邻居关系：S05 讲人怎么回；K02 讲怎么把同一套纪律打成可上传包。两者不要互相替代，而是人机共用同一口径。

二、下载与打开 inquiry-reply-four-factors

解压后用任意编辑器打开 SKILL.md。先不要急着改文风，先通读 YAML 头与 Hard rules，确认你能接受「只出草稿、禁止编造」这条底线。若你们公司允许业务员在未批价时报具体数字，也不要删掉 Hard rules——那是给 Agent 的刹车，不是给勤奋员工的羞辱。

三、解读 SKILL.md：When / Hard rules / Workflow

下面摘录本包的关键段落（与下载文件一致，便于对照）：

---
name: inquiry-reply-four-factors
description: >-
  Use when drafting or reviewing Alibaba.com / Accio inquiry or RFQ replies.
  Forces answers covering use-case, quantity/MOQ, budget or target price band,
  and certification/compliance — then outputs a reply draft the human must approve
  before sending.
---

# 询盘四要素回复 Skill

## When
买家询盘或 RFQ 信息不完整，或业务员回复容易漏关键字段时使用。

## Hard rules
- 不编造价格、交期、库存、认证证书编号。
- 缺信息时先列出「待确认问题」，不要假装已知。
- 最终发送前必须人工确认；本 Skill 只出草稿。
- 会员费/收款口径勿混进询盘回复；涉及付款只引导走平台信保或合同约定账户。

## Workflow
1. 从询盘原文提取：产品、规格、数量、目的国、交期、认证、预算（能抽尽抽）。
2. 对照四要素缺口表：用途/场景、批量与 MOQ、预算或价位带、认证与合规。
3. 输出结构：
   - 已确认事实
   - 缺口问题（编号，最多 6 条）
   - 英文回复草稿（短句、可复制到 Messenger）
   - 中文对照要点（给业务员）
4. 若买家来自 Accio 搜品链路：强调可核验的规格字段（材质、尺寸、MOQ、交期、认证），避免纯营销形容词。

## Output template
### Confirmed
- ...
### Questions to confirm
1. ...
### English draft
...
### Seller checklist
- [ ] 价格经人工确认
- [ ] 交期经生产确认
- [ ] 认证仅写已持有且可提供扫描件的项目

When 写得很克制：信息不完整，或业务员容易漏字段时使用。不是「所有询盘都自动回复」。你在 Agent 任务里也应沿用这种克制。

Hard rules 四条值得贴在工位上：不编造价格交期库存证书；缺信息先列待确认；最终发送前人工确认；会员费/收款口径勿混进询盘回复，付款只引导平台信保或合同账户。这是外贸合规最小集，不是文案修饰。

Workflow 四步：提取 → 对照缺口表 → 按规定结构输出 → 对 Accio 搜品链路来的询盘强调可核验规格。第四步专门服务「买家可能也在用 Accio」的现实，避免纯营销形容词。

四、四要素缺口表与输出模板

输出必须落在四个标题下：Confirmed、Questions to confirm（最多 6 条）、English draft、Seller checklist。Seller checklist 默认三项：价格经人工确认、交期经生产确认、认证仅写已持有且可提供扫描件的项目。业务经理复盘时，先看 checklist 有没有被勾，再看英文漂不漂亮。

五、上传、挂 Agent、任务句试跑

1. 按 K01 打 zip，上传至 Capabilities → Skills（或以客户端当期「技能上传」为准）；
2. 分配给「询盘执行 / 业务助理」类 Agent，不要挂到只做选品的 Agent；
3. 任务句示例：Review this buyer inquiry with the inquiry-reply-four-factors skill. List gaps for use-case, qty/MOQ, budget, certifications. Draft English reply. Do not send.
4. 检查输出是否出现四段标题；若没有，说明 Skill 未触发，回到 description 与分配关系；
5. 人工改价、补交期后，再复制到国际站 Messenger。

试跑时用你们真实的「难回」询盘，而不是完美样例。Skill 的价值在缺口表，不在替你写情书。

六、样例询盘演练（可复制）

Hi, we saw your LED desk lamp on Alibaba.
Please send best price and details. Need for office project.
Ship to Germany. Thanks.

合格草稿应至少问清：办公场景的色温/功率/插头标准、首单数量与是否要样、目标价位带、是否必须 CE/GS 等。不合格草稿的特征是：直接报一个「友情价」、承诺两周交货、谎称「全套欧规认证齐全」却写不出可提供的文件名。

再给一个「要素较全」的对照样例，用来验收 Skill 会不会过度提问：若买家已写明 500 pcs、4000K、EU plug、目标 FOB、$12、要 CE，则 Questions 应显著变少，Confirmed 应变长——这说明提取步骤真的在工作。

七、人工批准规则与红线

建议在团队 SOP 里写死三道闸：① Agent 输出进入「待审」文件夹或群机器人，不进客户会话；② 业务员改完后由主管抽检高金额询盘；③ 涉及付款只引导 Trade Assurance 或合同账户，禁止 Skill 草稿出现私人支付宝/私人 PayPal 作为大货收款方式。会员费、开店费口径更不要写进询盘回复——那是另一条业务线，写进去只会制造投诉。

若你们启用了 Sourcing Toolkit 自动询盘，卖家侧更要用本 Skill：自动来的信往往字段整齐，你的回复若仍空洞，差距会被放大。但不要让 Toolkit 与人工网页询盘对同一买家双开。

八、和 Listing / HS Skill、S05 怎么配合

• 橱窗字段长期残缺 → 先跑 K03 Listing 自检 Skill，减少询盘阶段补课；
• 买家追问 DDP/税率 → 转 K04 HS/物流 Skill，禁止在询盘草稿里随口报税率；
• 人话术训练 → S05；Skill 是执行层，不是培训替代。

配套下载：listing-structured-selfcheck.zip、hs-logistics-quote-check.zip。

九、失败案例与验收清单

1. 上传并分配成功；
2. 样例询盘能产出四段结构；
3. Hard rules 未被模型绕开；
4. 人工批准记录可追溯；
5. 一周内至少 5 封真实询盘复盘，漏项率下降。

十一、把公司口径写进 Skill 的字段表

下载包是通用骨架，落地必须本地化。建议开一张内部表，至少六列：字段名、我们允许写的内容、禁止写的内容、默认待确认问句（英）、默认待确认问句（中）、审批人。例如「交期」列：允许写「收到定金后 XX 天生产就绪（待生产确认）」；禁止写「保证一周内到您仓库」；审批人是生产计划。

认证列更要保守：只列有扫描件且在有效期内的证书；过期、借用、正在申请的，一律进 Questions，不进 Confirmed。买家来自 Accio 搜品链路时，额外加一列「可核验规格」：材质标准号、尺寸公差、电压插头、包装件数——用这些替换 Amazing、Premium、Best 之类形容词。

预算列的纪律：若买家没给价，可以询问 target band；若买家给了明显低于成本的价，草稿应标明「需人工评估是否可做/是否需改规格」，而不是让模型自动「谈下来」。价格谈判可以后续进行，但第一封回信的任务是信息对齐。

十二、英文草稿的句式库（可嵌入 Output template）

开头确认收到与产品指向：Thank you for your inquiry on [item]. We checked the points below. 缺口提问保持短句：Could you confirm the intended application? What is your first-order quantity and target MOQ? What price band are you working with (FOB or landed)? Which certificates are mandatory for your market?

已确认部分用条目：Material / Size / Qty / Destination / Timeline known so far. 结尾不要逼单：We will confirm price and lead time after internal check, then reply on Alibaba Messenger. 若涉及付款：Please keep payment under Trade Assurance or the account stated in the contract.

把句式库写进 SKILL.md 的好处，是不同业务员发出的第一稿结构一致，主管批改成本下降。切勿把句式库写成「必须一字不改」——人工批准阶段仍要按客户语气微调，但字段不得消失。

十三、一周试运行的管理看板

第一周每天记录：使用 Skill 的询盘数、人工改动的主要类型（价/期/证/语气）、是否发生未审批发送、买家二次回复是否补齐四要素。周五只开二十分钟复盘：改 Hard rules 还是改培训？通常前三天改规则，后两天改人的习惯。

若发现模型反复编造交期，在 Hard rules 增加：「交期字段若未在输入中出现，只能输出待生产确认，禁止数字。」若发现 Questions 太多，限制「已确认四要素中的三项时，Questions 不超过三条」。规则要像质检标准一样可执行。

与 K03 的联动：若同一 SKU 连续三封询盘都在补规格，说明橱窗结构化失败，把该 SKU 丢进 Listing 自检队列，而不是让询盘 Skill 永远救火。

十四、合规话术：会员费、私账、竞品诋毁

示例包已写明：会员费/收款口径勿混进询盘回复。补充落地：有人把「我们是金品」「导购费」「代运营套餐」塞进产品询盘，会把采购沟通打成销售骚扰。Skill 应硬性禁止。涉及平台规则、侵权、商标冲突的问题，草稿只说「转合规同事确认」，不要让模型做法务结论。

也不要用草稿贬低竞品或泄露其他买家信息。四要素回复的目标是清楚、可核验、可审批，不是话术攻击。人工批准人若看到贬低句，应直接打回，并记入复盘。

十、FAQ