核心结论：
- 样品已经交运、买家不回，这周先对四栏：货代或承运人页上的运单号、签收栏、站内样品线程有没有把运单写回去、询盘里冻住的规格是不是这一件。how-to-sell 把尽快回写成互动建议，见 How to start selling。该页不证明签收当天必须催，也不锁催样次数。
- 响应课把 24 小时内回询盘写成响应率和星级的一部分，见 Inquiry Quick Response Rate。课管的是询盘响应，不证明样品签收后会有第二封，也不锁评价率。
- 本页不是样品政策怎么写，也不是询盘信回了不回。开店年费电汇到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，只买橱窗，不代查运单。本页不是法律意见或税务建议，条件以 2026-10-09 能打开的页面为准。
波兰买家 WhatsApp 原文：「Sample left your plant Monday. Tracking not in the thread. Do not ask me if I like it. First show the AWB. HK invoice OK.」销售回了一张「我们样品服务很好」的海报、一份把邻票运单号抄进本条的草稿、一句 Gentle follow up 问有没有下大货。买家再问：运单号对着哪一件 20oz？销售把「物流显示已签收」六个字回上去，签收栏其实还是空的。
运营说再群发催评。货代说运单在他们系统里就够了。财务要把「样品激活服务费」写进单价。开店年费电汇到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到签收，也买不到一个官方催样次数。
谁做什么。跟单打开货代或承运人查询页，对运单号和本票样品。销售打开站内同一条线程，看有没有把运单写回去。车间确认寄出的是冻住的那一版 20oz，不是邻款。店长看响应栏是不是已经绿了、运单却还在微信。进口商不回，不是平台欠你一个评价。企丞（Corpable Marketing Limited）是香港阿里巴巴国际站服务商，不是承运人。样品还没写清收费和冻结，见 样品政策。询盘信回了不回，见 询盘回了不回。走空还是走海，见 样品走空还是走海。下面按运单和站内栏读，不按政策怎么写读，也不按七封催评读。
运单号在物流哪一页对得上站内样品
先打开货代或承运人给的查询页，不要先打开群发箱。页上要能看见运单号、交运日、目的地。把运单号抄进本条样品线程。货代系统里有号、站内一句都没有，按没通知处理。
My Alibaba 消息中心点开谈成这一件样品的那条，不要另开一条欢迎词。详情里若有「物流」或订单关联，对着这一件。没有关联，就在本条回复框写：AWB / tracking、哪一天交运、对着哪一版 20oz。写在邻票线程，按缺件。
how-to-sell 把发品、沟通和信保写在同一页，见上文。该页不审你的运单号，也不证明写了运单买家就会回。响应课见 PXNF1OO2，课不把运单写成响应的一部分。
销售把微信里货代发来的截图当已经通知。截图没有订进本条，后面订单夹里是空的。站外可以补一句「请看站内同一条」，运单号仍写回线程。
谁对号。跟单对承运人页，销售对线程。两个人不要各写各的号。文件名写样品编号和日期。财务不要在承运人页找「样品认证费」。没有这一行。
询盘只写 “where is my sample”，回他请他给出样品编号或询盘号。没有号，对不上件。买家 WhatsApp 写 Tracking not in the thread，先补号，不要先问喜不喜欢。
香港公司出样品发票，不等于承运人页自动出现香港抬头。单证抬头见 单证抬头。承运人认的是运单上的收件人和件数，不是年费收据。
停：还没打开承运人查询页就催评价。停：把邻票运单号抄进本条。邻票是另一容量。抄了按错件处理。买家签收的是 30oz，线程写的是 20oz，后面大货会先裂。
空运和快递不是同一张查询页。跟单打开的是本票交运时用的那一家。换一家查询，号对不上，按缺件。本页不编时效官日。页上写 in transit 还是 delivered，以那一页当期字为准。
会员年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。收据证明不到这一件已经交运。
货代后台、承运人官网、站内「物流」关联，是三页，不要当成一页。跟单先打开本票交运时用的那一家：快递就打开那家官网查询，空运就打开 AWB 查询，货代自有系统就打开他们给的链接。把页上的号、交运日、目的地抄进本条。三页号不一致，先停催，跟单回货代问哪一个是真号。不要把邻票 DHL 号抄进本票 SF 查询。号对不上件，按缺件。
My Alibaba 左侧「消息」点开本条，详情上方若有订单号或样品单号，对着这一件。没有单号、只有聊天，就在回复框第一行写：tracking / AWB、交运日、对着哪一版 20oz。写在「全部消息」里另一条欢迎词下面，按缺件。销售常把货代微信截图转发到群，群不是本条。后面订单夹或纠纷夹读的是本条，不是群。站外可以补一句「请看站内同一条」，号仍写回本条。
文件名写样品编号加日期，不要写「物流截图 1」。两周后打不开谁的号。子账号跟单保存了号、主账号打开本条没有，按缺件：把同一句再贴一次。只存在个人网盘的 PDF，离职后按没有。谁对号：跟单对承运人页，销售对线程。店长抽查本条第一行有没有号。财务不要在承运人页找「样品认证费」或「物流激活费」。没有这两行。how-to-sell 不审运单号。响应课不把运单写成响应的一部分。绿了响应、本条还没有号，按没通知处理。
买家只在 WhatsApp 问 where is my sample，回他请他给出样品编号或询盘号，并把同一句写回本条。没有号，对不上件，不要回「已经寄了」。已经寄了四个字对不上 20oz。空运和快递不是同一张查询页，换一家查，号对不上就停。本页不编时效官日。页上写 in transit 还是 delivered，以那一页当期字为准，不以货代口头「应该到了」为准。
签收栏写了什么、谁签的、签在哪一天
承运人查询页往下翻到签收或 delivered。栏要能看见：状态、日期、若有签收人名字。状态还是 in transit，按在途，不要催「用得怎么样」。状态是 delivered、日期空着，记下「已交、日未锁」，催句先问有没有收到，不要问大货数量。
谁签的若是前台或邻居，线程里写一句：查询页显示 delivered on 哪一天，please confirm you have the 20oz sample。不要写成「您已签收并认可规格」。认可两个字签收栏填不满。
how-to-sell 不审签收栏。本页不编「签收后必须三天内评价」的官日。没有当期规则页写死，就不要把三天写进单价。
销售把货代口头「应该到了」当成签收。口头对不上查询页。停：查询页还是在途，就在站内写 delivered。
谁看签收。跟单看查询页，销售把日期写回本条。店长抽查线程日期和查询页是不是同一天。对不上，先改线程，不要催。
签收照片若承运人页有，订进本票样品夹。没有照片，留状态屏。不要用车间出门照顶替签收。出门照证明不到目的地。
买家说没收到、查询页 delivered，线程写：页上日期和运单号，请核对手动签收点。不要先骂诈骗。先对栏。栏对不上，跟单回货代查，不在群里编故事。
停：签收栏空着就催好评。停：把 delivered 写成「买家已确认规格」。确认规格要站内原话，不是物流状态。
目的国若要税号才能派送，查询页卡在清关，按在途加一句：清关要不要税号。不要在这一步催大货。关税怎么拆见物流专页，本页不展开官税率。
承运人查询页往下翻，签收或 proof of delivery 常在轨迹最下面一行，不要只看页顶大字 Delivered。页顶大字有时是货代自己的状态，和承运人页不是同一天。跟单两页都打开：货代页、承运人页。两页日期不一致，记下「两页日期未锁」，催句先问有没有收到，不要问大货数量，也不要写「您已签收并认可规格」。
谁签的这一格，常见是姓、前台、邻居、或空白。姓对得上询盘联系人，线程写：delivered on 哪一天，please confirm you have the 20oz sample。前台或邻居，同样只问有没有拿到货，不要写成认可。空白，记下「已交、签收人未锁」。销售把货代口头「客户仓库收了」当成签收。口头对不上查询页。停：查询页还是在途，就在站内写 delivered。停：用车间出门照顶替签收。出门照证明不到目的地。
签收照片若承运人页有，订进本票样品夹，文件名写运单号和日期。没有照片，留状态屏。买家说没收到、查询页 delivered，线程写页上日期和运单号，请核对手动签收点。不要先骂诈骗，先对栏。栏对不上，跟单回货代查，不在群里编「可能被偷」。how-to-sell 不审签收栏。本页不编「签收后必须三天内评价」的官日。没有当期规则页写死，就不要把三天写进单价，也不要写进催句。
谁看签收。跟单看查询页，销售把日期写回本条，店长抽查线程日期和查询页是不是同一天。对不上，先改线程，不要催。清关卡住时，按在途：补一句要不要税号或清关文件，停催评，停催大货。会员年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，收据证明不到签收栏自己变绿。
站内样品线程哪几句还空着
打开本条，从上往下看：冻住的规格、样品收费或可抵、谁付运、运单号、交运日、签收日。缺哪一句，先补那一句。欢迎词和厂史填不满任何一句。
运单只在货代微信，本条按缺运单。销售只在 WhatsApp 问 like it?，本条按缺通知。买家原文 Do not ask me if I like it. First show the AWB，先补 AWB。
响应课把 24 小时回询盘写成响应。样品交运那天你已经回过询盘，绿的是响应，不是运单已写。绿了仍不回，先对运单栏。
子账号写了运单、主账号打开看不到，按缺件：把同一句再贴到本条。只存在个人微信，后面订单夹空。
谁补句。销售补，跟单对号。店长抽查本条有没有运单号和规格一行。财务不要在线程找激活费。
来源若是 RFQ，样品句仍写回 RFQ 或转来的本条，不要用橱窗欢迎词去填。RFQ 第一屏怎么写，见 RFQ 第一屏。那是另一页，不代替本票运单。
停：栏还空着就群发催评模板。模板再快，运单仍空着。how-to-sell 的尽快回是答句，不是更快的同一封催评。
附件只挂运单 PDF 或查询页截图一页。画册五十页当附件，按没附处理。证书堆进样品线程，买家按没看到运单处理。
打开本条，从上往下用手指点：冻住的规格一行、样品收费或可抵一行、谁付运一行、运单号一行、交运日一行、签收日一行。缺哪一行，先补那一行。欢迎词、厂史、奖状墙、金品徽章，填不满任何一行。销售常把「我们样品服务很好」回上去，六行仍空。买家原文 First show the AWB，先补 AWB，不要先问 like it。
运单只在货代微信，本条按缺运单。销售只在 WhatsApp 问 like it，本条按缺通知。子账号写了运单、主账号打开看不到，把同一句再贴到本条。只存在个人微信，后面订单夹空。来源若是 RFQ，样品句仍写回 RFQ 或转来的本条，不要用橱窗欢迎词去填。RFQ 第一屏怎么写，见另一页，不代替本票运单。
响应课把 24 小时回询盘写成响应。样品交运那天你已经回过询盘，绿的是响应，不是运单已写。绿了仍不回，先对运单栏，不要为了绿再点发送。how-to-sell 的尽快回是答句，不是更快的同一封催评。谁补句：销售补，跟单对号，店长抽查本条有没有运单号和规格一行。财务不要在线程找激活费。没有全站样品催评官费。
附件格只挂一页：运单 PDF 或查询页截图。第二页若必须挂，挂出门规格对冻句的一页。第三页起停。证书全厂包、画册、公司介绍，买家按没看到运单处理。自动回复若已经先发过欢迎词，补句不要再从欢迎词开头。从运单号开头。欢迎词算响应，不算通知运单。
寄出的规格和询盘冻的是不是同一版
车间出门前应对询盘里冻住的那一版：颜色、容量、材质、是否带盖。寄出的是 20oz 蓝、线程冻的是 20oz 银，按错件。买家不回，常常是开箱对空，不是你不够热情。
样品政策怎么写冻结，见样品政策专页。本页只查出门件和冻住的是不是同一行。口头「差不多」填不满冻结。
邻款样品不要借用出门。借了按两套规格。查询页签收的是邻款，本条还写本款，催句会先裂。
谁对版。车间对实物，销售对线程冻句，跟单对出门记录。三行对不上，先不要催。先在本条写：shipped 20oz blue, your freeze was 20oz silver, please confirm which to keep。
证书若样品要带食品接触范围页，订的是这一款的一页，不是全厂包。全厂包对不上 20oz。
停：对不上版还催「尽快下大货」。大货按错版开，后面信保夹会对空。信保怎么钉，见 信保单一开，那是另一页。
交期承诺怎么写见 交期承诺。样品交运日不是大货交期。催句里不要把样品到达日写成大货交期。
香港发票上的英文名不是规格。规格在线程冻句和出门件。产地见 中国货不是香港产地。
车间出门记录、询盘冻句、本条第一行，是三行，不要当成一行。车间对实物：颜色、容量、材质、是否带盖、是否带刻度。销售对线程冻句：买家书面锁的是哪一版。跟单对出门记录：哪一天谁装箱、箱上写的是哪一版。三行对不上，先不要催。先在本条写：shipped 20oz blue, your freeze was 20oz silver, please confirm which to keep。口头「差不多」填不满冻结。
邻款样品不要借用出门。借了按两套规格。查询页签收的是邻款，本条还写本款，催句会先裂。样品政策怎么写冻结，见样品政策专页。本页只查出门件和冻住的是不是同一行。证书若样品要带食品接触范围页，订的是这一款的一页，不是全厂包。全厂包对不上 20oz。停：对不上版还催「尽快下大货」。大货按错版开，后面信保夹会对空。信保怎么钉，见信保专页，那是另一页。
交期承诺怎么写见交期专页。样品交运日不是大货交期。催句里不要把样品到达日写成大货交期。香港发票上的英文名不是规格，也不是产地。产地见中国货不是香港产地那页。谁对版：车间对实物，销售对冻句，跟单对出门记录。店长抽查三行日期。对不上，停催，先改本条。财务不要把「规格升级服务费」写进单价。没有这一行。
买家若回了 received, wrong color，本页停催评，转入规格对空：写清寄出的是哪一版、冻的是哪一版、下一只谁付运。不要再问 like it。错版件是否退回，按你们冻住的样品政策写，本页不编退样官日。没有书面冻结，先补冻结，再谈下一只。
催之前只补哪一句、从哪一格发
四栏对完再催。催句只补还空的那一句，或只问一个问题。第一句重复运单号和规格。第二句问：have you received the 20oz sample dated 哪一天。不要第三句厂史，不要第四句 best price。
从本条详情的回复框发，不要从群发箱勾上这一条。群发箱发出去的是另一封，买家按没看到运单处理。
语言跟原话。原话英文，回英文。不要中英混排再附中文公司介绍。
自动回复若已经先发过欢迎词，催句不要再从欢迎词开头。从运单号开头。欢迎词算响应，不算通知运单。
how-to-sell 写尽快回。尽快回的是运单和规格，不是更快的催评模板。响应课不证明催评会涨星级。
谁发。跟这条的销售发。店长抽查发出的是本条。两个子账号各发一封，买家按两套数。停：同时发。
财务不要把「话术优化服务费」写进单价。没有全站催样官价。会员年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到第二封。
买家若回了「received, will test」，本页停催。测试窗口按你们冻住的天数，锁不到书面，就写请对方书面给一个日期。不要每天换开头问 like it。
企丞（Corpable Marketing Limited）可以一起对哪一栏空着，不代写催句，不保证回评。
四栏对完再打开回复框。催句两句封顶。第一句重复运单号和规格。第二句只问一个问题：have you received the 20oz sample dated 哪一天。不要第三句厂史，不要第四句 best price，不要第五句「我们还可以做 30oz」。从本条详情的回复框发，不要从群发箱勾上这一条，不要从快捷回复库点欢迎词。群发箱发出去的是另一封，买家按没看到运单处理。
语言跟原话。原话英文，回英文。不要中英混排再附中文公司介绍。自动回复若已经先发过欢迎词，催句从运单号开头。how-to-sell 写尽快回。尽快回的是运单和规格，不是更快的催评模板。响应课不证明催评会涨星级。谁发：跟这条的销售发。店长抽查发出的是本条。两个子账号各发一封，买家按两套数。停：同时发。
财务不要把「话术优化服务费」写进单价。没有全站催样官价。会员年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到第二封。买家若回了 received, will test，本页停催。测试窗口按你们冻住的天数；锁不到书面，就写请对方书面给一个日期。不要每天换开头问 like it。换开头不是运单号。
站外可以补一句「please see the same thread」，运单号仍写回本条。不要只在 WhatsApp 催、站内空着。后面订单夹读站内。企丞不代写催句，不保证回评。顾问可以一起看哪一栏还空着。空着就先补栏，不要先催。
哪一天停催、记录怎么留
催句发出后，等一个工作窗口。窗口看买家所在时区，不要按群消息「必须七封」。窗口内不回，停催。再跟只允许一条短问：是否收到 20oz / 运单号。短问仍不回，关这条样品跟进，记录留着。
关跟进不是删线程。以后同一邮箱要大货，先调旧线程和运单。不要当新客重发画册。
查询页还在途，窗口按在途处理，不要按「必须已签」催评。delivered 后窗口过了仍不回，停。不要为了绿响应再点发送。
若买家回了 price too high 仍不给目标，转入有询盘不成交那页的报价收口，不在本页继续催样。若从来没被搜到、样品是乱点，回到搜索三栏，见 搜索没曝光。
截至 2026-10-09，how-to-sell 和响应课能打开的，只用来说明尽快回和响应时间分别证明什么、不证明什么。页面改版以当时文本为准。本页不是法律意见或税务建议。
谁：跟单对承运人页，销售对线程，车间对冻住规格，店长抽查四栏。怎么做：对运单、看签收、补空句、一个窗口后停。为什么：不回常常是运单或规格对空，不是催评次数不够。企丞（Corpable Marketing Limited）可以一起对栏，不代催，不保证回评。
停催之后谁不得继续做：广告账户不得为这条加预算；财务不得把「未回样品激活费」写进单价；老板不得要求每天换开头。换开头不是运单号。开店年费电汇到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到签收栏自己变绿。
夹里留四张：承运人查询页、签收状态屏、本条写了运单的那一屏、出门规格对冻句。缺一张，下周不知道寄的是哪一件。离职交接把运单号和谁能发催句写进清单。清单没有，新销售不得催，也不得把邻票号抄进来。
查询页掉了、承运人换链接，补页只允许当期查询屏或当时已订进夹的 PDF。不能手写「记得签过了」。记得两个字对不上运单。本页不编签收官日，不编评价率，不编催样转化率。
催句发出后，看本条右上角时间。按买家所在国家等一个工作窗口。窗口内本条没有新回复，停催。再跟只允许一条短问：是否收到 20oz / 运单号。短问仍不回，关这条样品跟进。关跟进不是删线程。以后同一邮箱要大货，先调旧线程和运单，不要当新客重发画册。查询页还在途，窗口按在途处理，不要按「必须已签」催评。delivered 后窗口过了仍不回，停。不要为了绿响应再点发送。
若买家回了 price too high 仍不给目标，转入有询盘不成交那页的报价收口，不在本页继续催样。若从来没被搜到、样品是乱点，回到搜索三栏，见搜索没曝光那页。截至 2026-10-09，how-to-sell 和响应课能打开的，只用来说明尽快回和响应时间分别证明什么、不证明什么。页面改版以当时文本为准。本页不是法律意见或税务建议。
谁不得继续做：广告账户不得为这条加预算；财务不得把「未回样品激活费」写进单价；老板不得要求每天换开头。换开头不是运单号。开店年费电汇到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到签收栏自己变绿。夹里留四屏：承运人查询页、签收状态屏、本条写了运单的那一屏、出门规格对冻句。缺一屏，下周不知道寄的是哪一件。离职交接把运单号和谁能发催句写进清单。清单没有，新销售不得催，也不得把邻票号抄进来。
谁：跟单对承运人页，销售对线程，车间对冻住规格，店长抽查四栏。怎么做：对运单、看签收、补空句、一个窗口后停。为什么：不回常常是运单或规格对空，不是催评次数不够。企丞（Corpable Marketing Limited）可以一起对栏，不代催，不保证回评。本页不编签收官日，不编评价率，不编催样转化率。
高频实操问答
样品政策那篇，能不能当本票已经寄出之后的催法？
不能直接套。那页管的是收费、规格冻结和停损怎么写。本页管的是货已经在路上或已签、对方不再回。先对运单和站内栏，再决定催哪一句。
询盘回了买家不回那篇，能不能当样品寄出后的步骤？
不能。那页管的是询盘信。本页管的是样品已经交运。线程可以是同一条，栏不是同一组：这里先看运单号和签收，再看站内有没有把运单写回去。
how-to-sell 写过尽快回，是不是样品一签就天天催？
how-to-sell 把尽快回写成互动建议。该页不证明签收当天必须催，也不锁一个全站催样次数。签收栏空着，先不要催评价。
物流显示 delivered，站内还要不要写一句？
要。处理后面订单或纠纷时，看的是站内记录。运单在货代后台、站内一句都没有，夹里按没通知处理。站外可以补一句，运单号仍写回本条线程。
催了还不回，要催几封？
本页给的是对栏、补一句、再等一个工作窗口。窗口过了仍不回，停催。没有全站必须催七封的官数。
企丞能不能代查运单或保证买家回样品评价？
不能代查，不能保证回评。企丞（Corpable Marketing Limited）是香港阿里巴巴国际站服务商，不是承运人，也不是消息中心。顾问可以一起看哪一栏空着。会员年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。
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