信保单下了买家不付：订单页先看付款状态，哪天停催

打开这张信保订单的详情，看付款状态那一格。

未付就不要备料、不要点已发货。催款写回本票站内线程，对着订单号。how-to-sell 把信保写成付款到交付的保护，见 How to start selling。该页不把未付款写成必须发货，也不给你一个官方催款日。
买家说明把在线订单和站内沟通写成处理基础，见 Trade Assurance buyer story。它不证明下了单就等于已付。纠纷入口见 Trade Dispute。未付还没开纠纷，不要先去写应诉稿。

华沙餐饮批发商周五 16:40 站内原话：「I placed the Trade Assurance order for 34cm silicone spatula, 3000 pcs, red. Waiting payment from accounts. Do not produce yet. I did not lock black.」销售已经把订单号发进车间群，跟单写了备料。订单详情付款状态仍是未付。买家 WhatsApp 周一又来：「Accounts is slow. Ship next week anyway. HK invoice OK.」财务把「信保已下单」写成已收款。

下单两个字填不满付款格。会员年费打到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买不到未付自己变已付，也买不到一个官方到账日。企丞（Corpable Marketing Limited）不代催，也不保证这周入账。

订单一开要钉夹，走信保单一开。定金还没进信保，走定金先不先收。拒付已经发生，走拒付申诉。第一次走信保大货怎么下，走首次信保大货。下面只处理：单在，钱没进平台付款格。

订单页上的付款状态写的是什么

My Alibaba 进「订单」或 Trade Assurance 订单列表，用订单号搜 34cm 硅胶锅铲这一票。点进详情。付款状态、金额、有效期、收货信息，四格抄进本票夹。销售凭记忆说「已经下了」，跟单凭群消息说「可以备」，都代替不了这一屏。

列表上的「待处理」有时把待付款和待发货排在一起。点进去看格，不要看列表色块自己翻译。待付款是钱没进。待发货是钱进了、货还没点发出。两格合成一句「单已经走了」，车间会按已收款备红柄。

子账号看得到询盘，看不到这张订单，以主账号订单详情为准。子账号说没有单，主账号必须再搜订单号。搜不到，记下编号对不上，不要用询盘号当订单号催。

买家说明把在线订单写成处理基础。该页不证明截一张「已下单」封面等于已付。封面和合同卖方名称要对上香港主体。对不上，先改订单备注，仍按未付处理。

英文界面写 Awaiting payment，中文写待付款。同一格，两种菜单名。店长抽查时让值班把当期菜单名抄在夹封面。有人只截了列表缩略图，缩略图上的橙点被当成已付。橙点不是付款格。

波兰会计周二用另一个邮箱问 payment link。把链接写回本票线程，并写同一订单号。新邮箱另开会话，对方收藏的是没有订单号的链接，付完对不上这张 34cm。

订单行写 silicone spatula 34cm red，询盘附件却是 28cm 汤勺。行和附件对不上，未付阶段先停催金额，先在站内问哪一行作数。催错行的钱，付进来也对不上货。

同一买家两张单，锅铲未付、砧板已付。催款线程必须带未付那张的订单号。混在已付那张下面催，对方会回 already paid，指的是砧板。

主账号能看付款格，业务员只能看询盘。业务员对外说「我看到单了」——看到询盘不是看到付款。值班必须能打开订单详情。打不开，只允许说主账号会核付款格。

订单有效期还剩不到一天。催的是付款，不是改交期。改交期填不满倒计时。倒计时过了，按过期处理，不要在最后一小时让车间开炼胶。

待付款和待发货不是同一格

付款格未到账，发货按钮即使亮着，也不是让你点。how-to-sell 从付款讲到交付，未付就还在付款之前。点了已发货，交期和履约窗口会按你点的那天算，钱却还没进。

有效期那一格如果已经过了，订单可能关闭或变成不可付。过期之后继续催「尽快付款」，对方打开的是一张死单。先看有效期还在不在。过了，问要不要重新下一张，不要在死单上连催。

金额对不上询盘里的 3000 pcs。询盘写 3000，订单写 500。催 3000 的尾款，对方会说单上只有 500。以订单金额为准催，差额另开说明，写回本票线程。

红色 34cm 和黑色 34cm 若下成两张单，付款格要分开看。一张付了、一张没付，付了的才能谈备料。混成「锅铲单已经付了」，没付的那张红色会先被车间做出来。

已经付了部分、订单仍显示未完成支付。以平台格为准。部分到账的银行回单，订进说明，不订成已付。未完成支付就备 3000 套，多备的部分是你们自己的库存。

买家把支付页截图发来，截图上是卡组织等待。等待不是已付。回站内等付款格变。截图当进度，下午失败了，对方会说你们已经收了。

夜间接到 Ship next week anyway，仍先对白天抄进夹的付款格。格空，夜班只允许重复未付事实，不允许点已发货。点了，交期窗口按你点的算，钱还在外面。

跟单把未付单写进本周排产表，表头是「信保已下」。表不改，注塑或硫化线会按已收款占位。先改表，再开口。已下不是已付。

取消按钮谁点：主账号或有订单权的业务经理。销售口头取消不算。点完截一屏订进夹。不截，下周又会有人在死单上催。

催款写回站内本票线程

打开消息中心或订单关联的站内线程。第一句带订单号、34cm、red、3000 pcs、付款状态未付。不要另开一条「友好提醒」。另开，处理时对不上本票。

买家写 Do not produce yet。车间群里的备料单要收回。收回那一句也写回站内：「we will not start red 34cm until this order shows paid。」只改微信，夹里仍是旧的备料通知。

响应课绿了，只证明有人点过发送。催款发了欢迎词式「dear customer please pay」，绿灯仍亮，付款格仍空。店长抽查发送记录里有没有订单号。没有订单号，当没催过本票。

how-to-sell 写尽快回。尽快回的是对着付款格回一句事实，不是每天三封。每天三封填不满付款格，买家会把线程标成骚扰。

销售用个人收款码先收一笔「意向金」。意向金不是信保付款。收了，纠纷时平台仍显示未付，你却已经占了货。意向金路径若要走，先停本票备料，并写回站内：this is not the Trade Assurance payment。

买家要你把未付单的草稿发票先发。草稿发票上的金额按对外锁。未付就锁金额，后面改数量会咬这张草稿。只允许发订单页截屏或写 still unpaid, no commercial invoice until paid。

华沙采购本人回 waiting payment，华沙会计另开邮件问能否 Revolut。Revolut 到账盖不住本票付款格。回会计的那封也要抄一句回本票线程，写同一订单号。两套通道各说各的，周报会对出两笔「应该到了」。

店长周会用「本周信保单数」考核。数里含未付。未付要单列。列进成交，车间会按成交备料。成交两个字要对上付款格已付。

新销售接手，先打开订单详情再开口。没有屏，只允许说 this order still shows unpaid，不允许报今晚一定发。报了要写回本票收回。

私户到账盖不住信保未付

财务周一收到一笔对公，金额接近这张单。银行回单订进公司收款夹可以。订进本票当「信保已付」不行。平台付款格仍未付，保护还没开始。

买家说 I paid to your HSBC, please ship。回站内要他在本票里走平台支付，或把平台状态屏发回来。你这边财务打开的是订单详情付款格，不是银行 App 里另一笔。

定金若走站外，那是定金页的事。本票是信保单。两笔不要订成一份「已经收齐」。收齐两个字要对上付款格。

会员年费收据更盖不住。年费订进会员轴。未付订进本票轴。混了，周报会写成「年费已付所以单应该能发」。应该不是付款格。

财务想把未付写成「应收账款」进月报。可以进内部账。对外和车间仍按付款格。内部账盖不住平台未付，也盖不住备料风险。

对方把 mBank 转账回单裁成只剩金额，没有付款人名称。金额接近，不等于这张 34cm。回站内要完整回单或平台状态。裁过的图订进夹当已付，下午对账会对出另一张砧板单。

香港公司对公户进了一笔，摘要写 spatula。摘要是买家自己填的。平台付款格仍空。摘要填不满保护。保护从付款格变已付开始算。

有人建议先发一半货「表示诚意」。一半货出了，付款格仍空，纠纷里你已经履约了一半，钱还在外面。诚意两个字填不满付款格。未付就整票停。

开店年费仍请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。收据覆盖不到 34cm 这一票已付。顾问对页只看付款格、有效期和线程里有没有锁发货。锁了先收回。顾问不代催，不保证到账。

交期还没到，车间不要先备料

订单交期写 25 天，从哪一天起算，看订单页，不看销售口头。未付就备红柄硅胶，料压在线上，黑色万一才是对方要的，红色变成库存。

买家原话 I did not lock black。订单行若已经写 red，就按 red 等付款。销售不得为了显得好谈，让车间红黑各备一半。各备一半，未付的风险是两份料。

跟单的备料单必须抄订单号和付款状态。状态未付，备料单不得出。出了，店长当天收回。收回写回本票线程，避免对方以为你们已经在做。

广告账户还在投 silicone spatula。未付单不是加预算的理由。词在、钱没进，点进来的是新询盘，不是这张单的付款。

周一发现上周已经备了红柄 800 套。付款格仍空。800 套按库存，不得写成「按信保单在制」。在制两个字写进订单备注，对方会当你们已经履约。履约从付款后算。

硫化线周三六点换色。红柄要占那个窗口，窗口却对着一张未付单。车间主任问能不能先做「反正都要做」。不能。反正都要做，是销售的感觉，不是付款格。

原料仓把食品级硅胶按「华沙单」码了两托。码托单上写了订单号，没写付款状态。仓管按订单号备，不管付没付。备料单模板要加一列付款状态。没这列，仓会继续码。

黑色 34cm 的模具这周在修。销售怕交期不够，想先把红色做了「至少有货」。红色不是对方锁的唯一色，也不是已付。修模是另一张单的事。未付的红色不要去填那个坑。

质检拿了 34cm 红柄做首件。首件报告写了本票订单号。报告一出，跟单会当已经开工。未付的首件按内部试模，不要把报告发进本票线程。发进去，对方按你们已经开始履约。

对方说下周付，订单备注怎么写

waiting payment from accounts、Accounts is slow，都不是付款格。把原话抄进订单备注和站内线程，带日期。备注写「对方口头下周」，不要写「已确认付款日周五」。周五两个字按对外锁日。how-to-sell 不给你锁这个周五。

对方要你改交期显得诚意。交期改短、钱还没进，等于用日历换未付。交期页以后会读订单页上的日期。未付就改短，后面纠纷按短的那天咬。

Ship next week anyway。回站内只允许：付款格到账之后才谈发货日。anyway 三个字填不满付款格。写进车间群，按已经对外锁发货。

同一句下周付说了两轮，第三轮仍无平台状态变化，把两轮原话和付款格截屏订给店长。店长看仍是未付，停备料，决定还催不催。

买家加一句 I will pay after I see the PI。PI 是另一页的事。未付阶段只允许发订单页截屏，或写 still unpaid。把印着金额和 25 天的 PI 先发走，金额和交期按对外锁。

备注栏有人写成「等波兰总部批」。总部批不是付款格。批了也可能走站外。备注只抄原话和日期，不翻译成内部流程名。翻译错了，下周接手的人会按「已经批了」去催发货。

对方把付款责任推给「我们会计休假」。休假写进备注可以。休假填不满倒计时。有效期还在，继续看格。有效期过了，按过期，不要替对方的假期改你们的备料。

销售在备注里写「客户很熟，上次也是后付」。上次是哪张单、付没付，要另开夹。熟两个字盖不住本票未付。熟的客户未付，照样停备料。

HK invoice OK 不是付款指令。香港发票抬头对得上，钱仍可能没进平台。抬头对上了，财务容易把对公进账和本票绑在一起。绑之前仍看付款格。

哪一天停催、哪一句写关闭

有效期过了，停在死单上催。请对方开新单，旧单按订单页当期状态关闭或等待系统关。本页不编必须第几天关。店长看有效期和两轮空回复，就停连催。

对方回 cancel、I will place later。有权的人在订单页点取消或关闭，销售不得只在微信说「那算了」。微信算了，订单还挂着待付款，周报会重复算这张。

销售不得为了响应率每天早中晚各催一封。老板不得要求「信保单必须本周变已付」。广告不得给未付 SKU 加「ready to ship」词。ready to ship 写出去，未付单会被当成现货承诺。

已经开了纠纷，走投诉中心，不再当催款线程处理。Trade Dispute 页讲应诉入口，不证明应了就赢，也不锁赔付比例。未付阶段不要预写应诉稿充厚度。

停催不是停看订单页。每天仍打开付款格一次。格变了，再谈备料。格没变，不要用新的欢迎词再催一遍。同一句 please pay 连发，线程会被标。

对方读了不回，和回 waiting payment，不是同一档。读了不回，仍看有效期。回了 waiting payment，把原话订上。两轮 waiting 之后，店长决定停连催。停的决定写进备注，写日期，写谁决定。

关闭理由若订单页要选，选当期菜单里能对上的那一项。选错「买家拒收」之类，后面报表会脏。选不准，问有订单权的人，不要让销售随便点一个。

关了之后，车间群要同步一句「34cm 红柄这张已关，备料单作废」。不同步，硫化线周一仍会按旧表做。作废单要收回纸质的那联，光改群消息，纸还在线边。

新询盘周一又来，还是华沙、还是 34cm。新询盘不是旧单复活。旧单已关就不要把旧订单号写进新线程。写进去，付款和货会对错单。

how-to-sell 不把未付款写成必须发货

how-to-sell 证明信保叙述从付款到交付。它不审 34cm 这一票的付款格。买家说明证明处理时看在线订单，不证明下单封面等于到账。纠纷页证明应诉入口，不把未付写成必须发货。

复盘留：订单号、付款格截屏、有效期、站内催款原话、有没有备料单、有没有私户回单被误订。周复盘看付款格变了没有，不看催了几封。封数填不满付款格。

条件以 2026-10-18 能打开的订单详情为准。付款格在，人才能决定催还是停。格不在，先搜订单号。搜不到，不要用询盘线程催一张不存在的单。

how-to-sell、买家说明、纠纷帮助页，三页都不锁催款必须几天、也不锁未付必须发。详情在，停催才有根据。详情不在，先搜，不要对外说单已经在走。

顾问对页只看付款格、有效期和线程里有没有锁发货。锁了先收回。会员年费收据覆盖不到这一票已付。企丞不代催，不保证到账。

华沙餐饮店自己的后厨周四周五要开新档口，采购急。急填不满付款格。急的话写回本票可以，写进排产不行。档口开业日不是你们的交期起算日。

跟单把未付单的纸质工艺卡插在硫化机旁。卡上没有付款状态。机台按卡做。卡必须能看见未付两个字，或者这张卡根本不该在机旁。

销售把订单封面发到朋友圈写「又下一单」。封面不是付款格。客户或同行看到「又下一单」，车间也会按已成交理解。朋友圈那张要删，或改成未付事实。

波兰买家把订单号发到自己的 WhatsApp 群，群里有他们的另一个供应商。供应商截了图问你能不能更快。更快是交期页的事。你回任何一句带天数的，按对外锁。未付阶段只回付款格仍空。

订单详情里收货地址是华沙仓，询盘里的送货备注是克拉科夫餐厅后门。地址对不上，未付阶段先问哪一个作数。催了款、货发错门，比未付更难收。

财务系统把平台订单号映射成内部 SO。SO 一生成，仓库的拣货波次会带上它。映射规则要加付款格条件。未付不生成 SO，或生成了也锁波次。锁不了，就不要映射。

值班周五下午看到付款格仍空，顺手点了「提醒买家付款」的站内按钮。按钮可以点。点完仍要在线程里留一句带订单号的事实。只点按钮、线程里没有订单号，店长抽查会当成没催过。

买家问能不能改成线下电汇再补一张信保。改通道是定金页和信保页交界的事。未付的这张先按订单页关或等。两张并行，钱会对乱。乱了再拆，比现在停更疼。

红柄硅胶的色母这周只够 1200 套。未付单占了 3000 的意向。意向不是占用。把色母让给已付的砧板单或别的已付单。未付的 3000 不要写进缺料表去吓老板。

老板在群里问「信保单怎么还不发」。回答只允许贴付款格截屏。不贴感觉，不贴「应该快了」。应该快了三个字，会变成晚上车间加班的口头命令。

华沙仓周五下午来电，说档口周末要试厨，问货在不在船上。船上两个字按已发。接线的人只允许回付款格仍空，货还在广东。回「应该快了」或「在安排」，仓会按已经出运去排试厨。试厨日不是交期。

跟单把付款格截屏发到财务群，财务回「我这边有一笔波兰进账」。进账要能对上本票订单号。对不上号，那笔进账订进公司收款夹，不订进本票。对上了号、平台格仍空，仍按未付。平台格才是信保付款。

条件仍以 2026-10-18 能打开的本票详情为准。格空，料停，催写回线程。格变了，再谈红柄。格没变，不要让 34cm 先出车间门。

高频实操问答

付款状态还是未付，车间能不能先备硅胶？

不能。未付就备料，钱没进平台，货已经占料。订单详情付款格未到账，跟单不得下备料单。对方说下周付，写进本票站内线程，不要写进车间排产。

买家把钱打到对公账户，算不算这张信保单已付？

不算。信保看的是这张订单详情里的付款状态。私户或对公到账盖不住平台未付。财务把银行回单订进会员夹可以，订进本票当已付不行。

how-to-sell 写信保保护付款到交付，是不是下了单就必须发？

how-to-sell 把信保写成付款到交付的保护。它不审你这张单的付款格，也不把未付款写成必须点已发货。保护从付款开始讲，未付就还没开始。

已经催了三封，第四封还要不要发？

本票有效期过了、对方连续两轮只回 waiting payment、站内线程里没有新的付款承诺，停催。停的是连发欢迎词式催款，不是停看订单页。关闭或取消按订单页当期按钮，由有权的人点。

信保单一开那篇，能不能当未付款的步骤？

那页管的是订单一开先钉证据夹。这里夹可以钉，付款格仍是未付。钉夹解决不了未付。未付按订单页状态；纠纷已经开了，走投诉中心那页。

企丞能不能代催或保证这周到账？

不能代催，也不能保证到账日。企丞（Corpable Marketing Limited）是香港阿里巴巴国际站服务商，不是收款台。顾问可以一起看付款格和线程。会员年费请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。