阿里巴巴国际站询盘少怎么办

周三下午两点二十，波尔多食品厂在站内问 PVC strip curtain 2000x300x1.5mm clear，后面补了一句 I clicked your listing, your colleague said the shop has few inquiries this week, I still need this size for the cold room door, do not just tell me you will buy ads。销售回 inquiries are low so we add P4P Friday。十二分钟后运营在群里开了一个「询盘少加预算」文档，财务开始问充多少。买家 WhatsApp 再来一句：I already opened the page. I am asking who counts this SKU’s messages。

香港店这种会，多半出在老板看了一眼全店周报、把「少」听成必须加钱的那一周。销售习惯用加预算挡老板。运营习惯把漏斗百科的步骤整页贴进群。仓库只认一只内部号 PVC-2000-300-15。波尔多从前台进来，他自己已经点开了这幅帘。「少了所以加直通车」回答不了他要的 2000×300。企丞（Corpable Marketing Limited）是香港阿里巴巴国际站官方渠道伙伴，顾问可以坐下来和你们数这只产品有几条，不能代回，也不能保证数完条数就变多。

展现有、点不进去，见 有曝光无点击。箱里已经有、不成交，见 有询盘不成交。条在别人名下，见 子账号收不到。付了年费问还有没有自然搜索，见 有没有免费流量。几乎搜不到自己，见 搜索没曝光。关键词怎么填，见 关键词怎么选。第一封怎么回，见 怎么回复询盘。波尔多这条问的不是漏斗、不是成交、不是分配、不是入口、不是三栏、不是选词、不是第一封，是这只产品箱里到底有几条。

买家已经点进这幅帘，老板却说询盘少

能进 My Alibaba 的人，先不要打开推广中心。打开消息中心或商机管理，用 PVC-2000-300-15、2000x300、strip curtain、波尔多公司名各筛一遍。销售口头「这周很少」不够。子账号如果只能看见自己名下，主账号必须再筛全店。主账号也说少、买家却贴了旧询盘截图，把截图编号抄进这条夹，按「店里还有人回过」处理，不要假装没有。

波尔多原话写的是 I opened this curtain、few inquiries、this size。他没有写 bid too low，也没有写 shop looks empty。销售转进运营群时写成「买家嫌询盘少」，运营就会按加预算排期。店长让他把原话原文贴回去。贴回去才看见：他已经打开了这幅帘，问的是谁在数这只产品的消息。预算表写得再满，也回答不了这一句。同一天下午里昂另有一封问 3000×400，南特一封问 2mm。三封问三幅帘，就分三条询盘回。合成一次「全店询盘少」，三个人都会觉得你店里卖的是预算。

全店周报写「询盘 12，上周 18」。12 和 18 是全店。这只产品可能是 0，也可能是 3。用全店掉了去回波尔多，他会按整店没人理这幅帘。周报可以留。这条先写这只产品的条数。顾问不编全店该有多少条才算不少。后台没有这根线。

访客还在进，不等于这只产品箱里有条。有人看到访客就回 see, traffic is there so inquiries will come，波尔多会按这句话去排下周冷库门。访客走浏览。询盘走消息。数据参谋这只产品有访客、箱是空的，按箱空写。用访客去承诺 add P4P Friday，等于在看店数据上加了一句并不存在的「少了就必须买点击」。

2000×300×1.5mm 是这条询盘。邻款 3000×400 不是。有人打开邻店账号，看见箱里有三条，拿去回波尔多。错店。问清楚店铺主体再开口。耐寒原话没锁，I need 2000x300 1.5mm，跟进句里补 -25°C，等于在条数之外又锁了一档温度。温度写进属性，欢迎词却还写 -15°C，要核对的仍是这只产品箱里有几条，不是改两个数字就能把少说成必须加预算。

how-to-sell 写尽快回。尽快回的是这只产品上一条还在不在、回了没有，不是更快地把「周五加预算」发出去。响应课绿灯只证明有人点过发送。发送的人可能是自动欢迎词，欢迎词里写着 we will boost ads。绿灯说明不了条数。周三晚上运营把充值页开着，准备先买一笔，说「箱子明天再数」。店长让他把这只产品筛序投到第二块屏。第二块屏上这只产品这周是 1 条，还没回。充值盖不住这一条。

销售自己打开消息中心，按这只产品筛，手机和桌面各截一屏。两屏条数不一致，按主账号那一屏写。截屏留在这条夹里。没有旧屏，下周不知道他说 few inquiries 时箱里是几条。预览链接不要发给买家。预览不是前台。买家打开装修预览，会按店空处理。

销售在消息中心点了「标记为已处理」，原话还在，对外仍写着 we add P4P Friday。已处理说明不了条数。店长抽查已处理列表，凡是本周带 2000×300 或 strip curtain 的，必须能指出这只产品这周有几条、上一条谁回的。指不出，退回未处理。RFQ 大厅里另有一条 2000×300 的报价，不是这里的消息中心。列表没有就去 RFQ 看一眼，不要两套当一套。

先数这只产品有几条，预算这周先不要动

数清楚了，就回波尔多：this 2000×300 curtain has N inquiries this week on this SKU, the last thread was replied / not yet, we are not adding P4P on this ticket。直通车如果已经有余额，余额不是「少了所以必须花」的理由。花到错词，人点进来仍对空。对空比不加更糟。不加他还会问有几条，买错他按 3000×400 备门洞。

这只产品这周是 0，先对三件事：无登录能不能搜到这幅帘、主图是不是这幅、上一条欢迎词有没有把人顶走。搜不到，看没曝光那篇。搜得到、点不进去，看有曝光无点击那篇。搜得到、点得进、箱是 0，写下 logged-out finds 2000×300, inbox 0 this SKU。不要用 0 去开一张必须充值的工单。会员年费打到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，买的是会员和橱窗配额，买不到「少了就必须再买一张点击」，也买不到官方条数线。香港渠道出口通大约 HKD 39,000、金品大约 HKD 108,000，这是年费，不是询盘开关。顾问不把这两个数念成「付了年费所以必须加预算」或「付了年费所以本周必有十条」。定价页见 Membership pricing，写套餐按地区不同，不审这幅帘的箱。

这只产品这周是 1 条、还没回，先回这一条。回的是 2000×300×1.5mm 和原话对得上。不要回 we are boosting ads。回了，条数还是 1，但线程不再空着。空着的 1 条，波尔多按没人理。响应课要 24 小时内回，指的是这一条，不是更快地开充值页。

这只产品这周是 3 条、都回过、对方不回，看回了不回那篇。不要把 3 条说成少了所以加预算。3 条已经在箱里。加预算买来的第 4 条，如果欢迎词还是 we add P4P Friday，第 4 条也会停。

条在别人名下，看分配那篇。你的箱子空、全店这只产品有 2 条，按 2 写，不要按你箱子的 0 写给老板。老板按 0 去加预算，加完人还是进别人的箱。

保存以当时筛序为准。后台预览还看得见旧欢迎词、前台买家已经问 who counts，按买家那一屏写回。数完写回这条询盘：this SKU week count …, last thread …, no add budget。顾问不编「周报等于这只产品」。响应课没有这句。

夜班如果已经把上一条回成 ads Friday、条数还没写回老板，老板群里可能还在催充值。先对上一条原文。原文还是 ads Friday，写一句作废，再写条数。不要回 we already boosted so inquiries will come。数箱不是流量开关。

邻店询盘截图和漏斗百科，回答不了这一句

邻店后台「询盘 80」更亮，运营会把截图丢进群，说「你看人家都有」。「都有」三个字会让波尔多以为看不见你们除非付钱。邻店亮的是他们的箱。波尔多已经打开了这幅帘。错店截图比空着更难收——空着他还会问有几条，截图他按必须预存下单。

漏斗百科把停留 10 秒、CTR、Accio 秒回写成一套。那套不审这只产品箱里有几条。停留数字顾问不编。百科可以留着以后读漏斗。这周波尔多问的是 who counts this SKU’s messages。不要回 we will rebuild the funnel Friday。

加直通车页不审你这只产品有几条。计划开了、欢迎词还是 ads Friday，点进来的人仍按少了没人理。怎么开计划，看怎么开那篇。这里预算先不要动。不要回 we will buy clicks so inquiries are not few。点击不是条数。

欢迎词挂五十页画册，画册第 4 页有这幅帘。画册寄给一个还在问 who counts 的人，他会当你们在用目录堵箱。画册可以留在样品室。跟进句不要写 see page 4, we will add ads。第 4 页不是消息中心的条数。货代按画册去询柜，柜期写进 add P4P Friday，订舱和条数就焊成一句。订舱页不审这只产品箱。

夜班把「询盘少所以必须加预算」写进值班表，这一句先划掉。少只证明老板有一句感觉。波尔多问的是这只产品有几条。值班表改成 this SKU count … / last thread …。车间已经按「周五加广告」备了 2000×300 料，备料是厂里的事，对外条数仍要先写。料备了，值班更容易开口 already reserved。already reserved 说明不了箱。

站外 WhatsApp 补一句 we counted 1 thread this SKU 可以。补完要写回站内同一条询盘。站外锁了条数、站内欢迎词还写 add P4P Friday，他手里就是两套。两套，收藏店的人下周仍按必须买理解。样品室还摆着旧的 2mm 帘，架子上的人按 2mm 争厚度，争可以，2mm 不要写进跟进句假装已经是 1.5mm 的条。

新邮箱再来一封 same curtain, I still hear few inquiries，这是另一条会话。旧线程里的条数原文要抄回旧线程，不要在新邮箱里重讲一遍 we add ads Friday。新会话没有旧状态，对方收藏的仍是销售白天那句少了所以加。顾问微信说「我给平台打招呼加权」，打招呼不是页，说明不了条数。回这条询盘写：聊天里没有官方询盘条数线。

顶展、问鼎、Accio 如果有人提前加进「询盘少方案」，那些是另开的产品。有的店根本没买。第一周桌上还没有这些回单，讲套餐等于给一张还不存在的服务做广告。介绍页上的卖家案例增长数字，更不要念成你们店的结果。案例里的工厂不是常州这间帘片厂，也不是波尔多这家食品厂。

响应课写 24 小时内回，没有写询盘少就必须加预算

把 Inquiry Quick Response Rate 打开，自己读原句。销售转述「官方说询盘少要买流量」不算读过。这一课把 24 小时内回复写成响应率和星级的一部分。它能证明有人点过发送。它不能证明波尔多这条这只产品有几条，也不能把加点击当成条数开关。响应绿了，这只产品仍可能是 0。

how-to-sell 把发品、店面、询盘写成开店步骤。步骤有先后，条数线没有。询盘宝典讲谁看得见、怎么分配，不审这只产品这周是 1 还是 0。发品课见 How to post products，课写字段，不审箱。服务页见 Seller services，列出工具。工具清单里有广告，也有消息。清单不是「少了必须先买」。

群里如果只有「询盘低于 20 必须充」「没有直通车三天必少」的传闻，按没打开过官方页处理。外面帖子里的「询盘转化 2% 及格」「日询盘官线 5」，那些数不是你们页上能对上这幅帘的字，不要写进波尔多，也不要写进总经理的周报。顾问不编条数线、转化率、加预算后天数。星掉了看掉星那篇。这里星可以没掉，掉了也不靠加预算保证涨回去。

点不进去，看有曝光无点击那篇。漏斗页不审这只产品条数。箱里有、不成交，看成交那篇。不成交先停损，不要先加。条在别人名下，看分配那篇。分配了，条数仍要写这只产品。免费入口那篇管有没有自然门。门在，箱仍可能空。没曝光那篇管三栏。三栏对了，箱仍要数。选词那篇管关键词。词对了，少了仍先数箱，不要先加预算。

企丞对页只核你们抄的是响应课和 how-to-sell 原句，还是群里编的必须充。抄了别人的日询盘 5，划掉。顾问不会把响应课解释成「官方说你们必须先加直通车」。规则中心如果当期有询盘或广告公示，抄标题留底。公示不是本店 2000×300 该有几条。partner.alibaba.com 名录可以核企丞是不是授权渠道，名录绿，箱仍可能是 0，也可能已经有 1。授权不是代回，也不是代开一张咨询费发票去盖询盘。

漏斗那篇停在曝光和点击。波尔多已经点进来，问条数。漏斗篇不审「这只产品有几条」这句事实，也不能把 add P4P Friday 写成步骤。不成交那篇管报价样品。样品还没轮到，条数先写。分配那篇管负责人。负责人对了，少了仍先数。免费那篇管入口。开店卡在哪一页，看开店流程那篇。上线了也不是必须再买一张点击。

顾问到店时打开的是消息中心

顾问到店，仓库把内部号 PVC-2000-300-15 的纸卡放在桌上，运营把邻店询盘 80 的截图摊开，销售把波尔多英文往中间一放。纸卡上只有一个号。截图上的 80 不是这幅帘。英文问的是 who counts this SKU’s messages。三样对不上的时候，先打开消息中心筛 2000×300，把这只产品条数点出来给三个人看。看完再争预算。没看条数就争，争的是别人店的箱。

核对时只写页上的字。消息中心：这只产品这周条数、上一条时间、回了没有、负责人。询盘原话：opened this curtain、few inquiries、this size。货架：内部号、宽×高×厚。三行以外的「差不多算少」「和小二说好了加权」，一律不写进波尔多。差不多不是页。说好了也不是页。页上是几条，就回几条。条数换了，再写回这条询盘，旧字不作废——波尔多还按旧「add P4P Friday」在排冷库门。

帘片厂自己的习惯是老板一说少就谈直通车，余额有了才像「做过运营」。波尔多这条反过来：他要先确认谁在数这幅帘的消息，才肯把 2000×300 写进冷库门。习惯反了，销售还按旧习惯回 ads Friday，线程就会裂。直通车可以继续准备，必须加那句话先从跟进句上拿掉。准备开通和对外说少了没人理，是两句。第一句可以，第二句在这只产品还有 1 条没回的时候说不得。

买家侧打开 listing，看到的是帘，不是你们群里的 80 条截图。顾问有时让运营用这只产品筛序再数一遍。看见 1 条没回，就不要再争「周报应该很多」。应该很多和看见 1 条，差的就是这一筛。手机端和电脑端如果条数不一致，写回这条询盘：哪一端看见几条。两端都看见 1，按 1，不要合成已经很多。

常州这间帘片厂的单证习惯是 PI、合同、信保订单三套规格要对齐。对外还写着 add P4P Friday，三套对齐无从谈起。有人已经把 PI 写成 2000×300×1.5mm，把收款账户写成刚开的港币户，却还没数这只产品箱。规格写了对，条数被说成必须买，波尔多照样不知道谁在数。单证准备可以做，对外条数不能做必须买。准备是厂里的桌子，条数是冷库门的档期。桌子乱了能收拾，档期占错了要下个月。

企丞不代收。顾问手不碰你们的主账号密码，年费仍请对公付到 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED。坐在旁边数箱可以，决定回哪一条的人必须是店里有消息权限的人。数完立刻截一屏：筛词、这只产品条数、上一条回了没有、点的时刻。截屏留在波尔多这条询盘，也留在运营那条微信。没有截屏，夜班又会把已经数过的 1 条说成「应该很少所以要充」。应该不是页。

子账号如果白天回了 we counted 1、夜班又把欢迎词改回 add P4P Friday，两套说法。名单上只留一个人改这一句，改完写回这条询盘。两个人各回各的条数，买家刷新看到 1 和必须买跳，比一直必须买更乱。

怎么回买家这一句

能开口的人，是打开过消息中心、按这只产品筛过的人。销售自己的询盘子账号没有全店筛，不要在群里说我查过询盘少。开口之前，至少要能复述这只产品这周有几条、上一条谁回的。复述不了就说主账号还在看消息中心，不要报一个「周五加预算」。值班表不要加「询盘达标条数」这一列，响应课和 how-to-sell 都不给官方该有几条，加了列，夜班就会填 20。

回波尔多的句子越短越好。这只产品这周 1 条、还没回，就写 this 2000×300 curtain has 1 inquiry this week, we are answering that thread, we are not adding P4P on this ticket。这只产品这周 0，就写 logged-out search finds this curtain, this SKU inbox is 0 this week, we are checking the listing, we are not buying clicks this week。不要配 traffic will jump。不要配 already reserved。不要配 few so ads Friday。金品说明不了条数。原话已经写了 I already opened the page. I am asking who counts。冷库看板如果写着「待加直通车」，看板是内部的，夜班会按看板回 inquiries are low。看板改成 this SKU count …，直通车另写一行。

新销售接手，先读这条询盘里有没有消息中心原文、有没有回过 ads Friday。没有屏，只允许说我们在看这只产品的条数。周一如果发现上周已经对外锁过少了所以加，先在这条询盘写一句作废，再看箱还是几条。不作废，买家按两套。坦佩雷那条关键词、哥德堡那条同款行数、南特那条自然入口，都不是波尔多这条条数。邻票绿、本店这只产品还是 0，两件事分开说。

波尔多采购已经把「有人在数的那幅 2000×300 帘」写进下周冷库门。门是他们的日历，你们填不了。回条数，让他们把门改成 inbox pending 或 inbox 1 replied。检验公司若随箱出了食品接触页，接触页可以留，接触页不是条数。HS 编码不要为了对询盘去改，归类是另一件事。值班群里转发「询盘低于 20 必须充」的截图，截图来自外面帖，帖不是消息中心。财务要把「询盘诊断费」写进这一档，科目可以开，对外仍要看见这只产品筛序。开了诊断，值班更容易说 audit on so must buy。顾问不是消息台。

夜班把「信息分 4.6 所以询盘不该少」写进值班表，这一句先划掉。信息分只证明字段分。挤出车间按回函预约了下一班，挤出日是他们的日历。漏斗那篇管点击，这里人已经点进来，点击还没轮到当本周「有几条」的答案。不成交那篇管报价，这里谈的是条数不是毛利。复盘会不要投影欢迎词，投影这只产品筛序和收回 ads Friday 的那一句。欢迎词热，箱还是空的。

这条询盘还挂着 HK invoice OK。发票抬头走付款页可以，付款页不把抬头写成必须加预算。最后回波尔多只写页上能对上的字：这只产品这周有几条，上一条回了没有。口号对不上页。店长把这几句留在这条询盘，夜班只准重复这几句。夹里如果还留着 inquiries are low so we add P4P Friday，划掉再值班。不划，旧句会再飞一次。关键词怎么选，那是另一篇，不在这张工单里先贴热词。

高频实操问答

相关阅读

• 有曝光无点击
• 有询盘不成交
• 子账号收不到询盘
• 怎么回复询盘
• 联系顾问陈经理 · info@aliad.hk

本文为企丞（Corpable Marketing Limited）面向国际站卖家的现场纪实与路径讲解，不构成法律、税务或审计意见。平台规则、海关、银行与核数结果以当期官方通知为准。会员年费请直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED，企丞不代收。