核心结论:

  • 扣货通知到来后,先分档再许诺。单证缺件、海关查验、费用未结、目的国禁限售,四条路径的文件和话术不同。
  • 第一周只做三件事:冻结版本、对齐买家句子、停发同款第二柜。放行日期由机关或码头给,不由销售给。
  • 运价、免堆期、滞箱滞港以承运人和码头当期账单为准。本页给日程和责任拆法,不写可过期的「今天行情」。

通知往往不是一封礼貌邮件,而是货代转发的截图:柜号、码头、一句「customs hold」或「documents required」。销售第一反应是安抚买家,财务第一反应是问要打多少钱。两件事都可以做,但必须排在分档之后。未分档的安抚,会变成新的交期承诺;未分档的打款,会变成说不清的「疏通费」。

滞箱滞港怎么拆科目,见 滞箱滞港费。货代能不能继续用,见 怎么选货代。下面只写扣货后的七天。

一、接到通知的二十四小时:要原件,不要摘要

向货代或海外代理要四样原件:通知全文、柜号与提单号、扣留主体(海关 / 码头 / 承运人 / 买方清关行)、要求补充的文件清单。只有口头「可能是查验」,不够立案。

对内建一个只读文件夹,文件名带柜号和日期。已经发出的发票、装箱单、产地证,冻结为 v1,改正时出 v2,不要在原 PDF 上覆盖。审计和信保后面都要版本,不只要「最新一版」。

二、先分四档,再决定打电话的顺序

典型信号第一动作不要做的事
单证要补发票、产地证、 packing list、HS 说明对 v1 与合同,列出差异字段按买家口头改品名而不留痕迹
查验exam / inspection,尚未要钱问清查验地点、预约窗口、谁到场承诺「明天放行」
费用明确的码头/承运人账单核对贸易术语下谁付打私人「加急费」
禁限售 / 认证restricted、缺少标记或证书核目的国规则,决定改标、退运或弃货再发同 SKU 去同一目的国

目的国能不能卖,按 目的国限售 拆,不要凭「A 国卖过」推断 B 国。单证字段和报关经营单位对不上,回到 四流一致 查哪一张纸先分叉。

三、第一周日程(示意,可按港口工作日改)

对内对货代 / 清关行对买家
第 1 天建档、冻结 v1、停发同款要原件和清单只说「已收到扣留通知,正在核对文件,今日内给档」
第 2 天完成分档,指定唯一对外发言人提交能一次交齐的补件告知档位和下一次时间窗,不给放行日
第 3–4 天对照合同拆费用责任要正式账单,拒绝私人收款码如需买家提供进口资质,给文件名清单
第 5–7 天决定放行等待 / 改标 / 退运 / 弃货书面确认下一步指令回写信保或合同变更,不停留在 WhatsApp

站外谈成的延期、改地址、分摊费用,必须回写国际站订单或合同附件。只改聊天记录,信保节点仍按旧页走。

四、对买家只说能核验的句子

能说:柜号、已提交的文件名、官方还要的文件、下一窗口。不能说:具体放行日、「肯定是码头搞错」、「我们有关系」。后一类句子在放行失败后会成为索赔材料。

如果买家要求降价换等待,写成书面变更:等待谁的决定、费用谁承担、超过哪一天启动退运评估。不要用「先让他消气」代替变更单。

五、费用责任怎么拆,而不编免堆期

先读合同 Incoterms 版本和指定地点,再读谁负责进口清关。卖方负责 DDP 时,查验和关税争议更容易落到卖方;FOB 且买方指定货代时,目的港费用常在买方,但卖方单证错误仍可能被追偿。

账单必须来自码头、承运人或清关行。货代汇总单要能指回这些原件。「疏通」「加急打点」不能进费用表。滞箱滞港的计算结构见专文,本页不抄可过期的免堆天数。

六、防第二柜:第一周结束时的三行厂规

  1. 同 SKU、同目的国,在原因关闭前不得订下一批舱。
  2. 品名、HS、认证、标签的改动必须出 v2,并同步橱窗与聊天宏。
  3. 本次扣货的通知、补件、账单、对外邮件进同一档案袋,文件名含柜号。

第二柜如果在原因未关时发出,第一周做的所有分档都作废。车间若在这个星期还要赶着上新店,先看 车间先动——扣货现场不适合并行开店喜报。账上若要把滞港费和年费写在一行,先看 审计师翻开国际站账

高频实操问答

扣货通知来了,要不要先跟买家说「货没问题」?

不要。先拿到通知原文、柜号、扣留机关或码头、要求补充的文件清单,再决定对外句子。未分档就保证「明天能放行」,会变成第二份被截图的承诺。

滞港费和查验费默认谁承担?

看合同贸易术语、谁负责清关、以及扣货原因落在谁的文件或申报上。FOB 与 DDP 的责任边界不同,不能用习惯代替合同。本页给分档方法,不引用过期的免堆期天数当官价。

货代说「先打一笔钱我去疏通」,能不能打?

不能把「疏通」写成科目。合法费用应有码头、海关或承运人的正式账单。私人收款码打「加急费」,后面审计和银行都解释不清,也可能踩违法风险。

信保订单在扣货期间要不要先申请延期?

交期和到货节点可能被扣货打乱。先对照订单页的履约节点,按平台当期规则准备说明和证据,不要只在 WhatsApp 里口头改期。站外谈成的变更要回写站内。

同一 SKU 在 A 国能卖、B 国被扣,是不是货有问题?

不一定。更常见是目的国禁限售、认证或标签要求不同。先按禁限售清单核 B 国,再决定是改标、改目的港还是停售该国。

第一周最不该做什么?

三件:删改已发出的单证而不留版本;向买家保证具体放行日;在原因未明时发第二柜同款。这三件会把单一事件写成系统风险。

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