核心结论:

  • 询盘回复不要只丢一行运价:用带编号与版本的物流附件,写清术语、地点、路径、时效区间与费用含/不含。
  • FOB 与 CIF 不是改四个字母:运保责任、保额险别、主运是否进卖方价、目的港费归属这几行必须显式差分。
  • 买家问「几天到」:只答区间并列出变量;禁止保证到门日。金额与船期若出现数字,一律标为结构示意、非行情。
  • 附件与信保订单术语、港口字段必须同向;冲突先停装柜与确认发货,改单留痕后再放行。
  • 平台会员年费只付给 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED;运费另付;企丞不代收。规则以后台与 规则中心 当期公示为准。

本页回答一个很具体的问题:国际站询盘(RFQ)回复时,物流条件写在哪、写什么、怎么改。它不是运价行情页,也不是询盘话术课。FOB 与 CIF 的责任边界对照,见 FOB 与 CIF 怎么选;信保订单里术语下拉怎么填,见 信保订单贸易术语。若对方把运费和开店、退税捆成一口价,识别方法见 货代打包报价红旗。

一、为什么询盘回复不能只丢一个运价

很多工厂以为「买家只要一个数」:海运多少美金、空运多少一公斤。真正把单做砸的,往往不是数算错,而是双方对「这个数到底包了什么」理解不一致。聊天里写「含运费」,附件却没有术语与费用边界;下单后目的港码头费、查验、滞箱冒出来,买家说「你们报价含了」,销售说「那是主运」。争议起点通常是询盘阶段偷懒。

1.1 单行运价掩盖了四件必争事项

一个孤立运价数字,至少掩盖四件事:贸易术语与命名地点(风险与费用在哪切)、主运之外哪些本地费/文件费算卖方、时效是期望还是承诺、样品与大货是否同一套条件。买家用「到岸可比」的心理读你的数,工厂用「出厂加主运」的心理出这个数,两边都觉得自己诚实,却已经埋下改单与拒付的种子。

更危险的是把运价和会员年费、补贴、报关「打包」写成一个总额。科目混在一起,退税扣减、银行问询、平台纠纷都会卡住。运费跟物流账单走,会员年费只付给 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED,两边永远分夹;打包红旗见上文内链,本页不展开拆单话术。

1.2 三种「看起来很专业、其实没写清」的回复

  • 只贴货代截图。 截图有船期与柜型,但没有你们对买家承诺的术语版本与含/不含。截图过期后,聊天记录仍被当成承诺。
  • 产品页脚注一句「FOB 另议」。 没有命名港、没有有效期、没有变量。买家按自己熟悉的港去比价,你们按另一港订舱,港口字段直接分叉。
  • 微信口头「大概两周到」。 没有区间上下限,也没有舱位/查验变量。一旦晚到,口头天数变成索赔把柄。

正确形态是:产品说明(或 PI)+ 独立物流附件 PDF。首页写「物流条件以附件编号 ____ 版本 ____ 为准」;聊天只引用编号,不另发明条款。货代怎么选、试跑怎么验,见 工厂怎么选货代;阿里物流与自有货代怎么分工,见 阿里物流还是自有货代——本页假定你已经有可询价对象,关心的是对外附件字段。

1.3 什么时候可以「先给示意运价」

可以。但示意必须同时满足:标明「示意、非锁定成交价」;给出有效期;附上同一版本的字段表(哪怕费用行写「待确认」);禁止把示意写成保证到门日。示意阶段也建议生成附件草稿编号,正式确认时版本加一,而不是从零散聊天里拼最终条件。

一句话:运价是附件里的一行,不是附件的替代品。没有字段表的运价,等于把争议留给装柜当天。

1.4 附件与「报价首页」怎么分工

报价首页(或 PI 首页)适合放:品名规格、数量阶梯价、付款方式、交货期起算点、附件编号引用。物流细节不要挤进首页脚注。首页写太满,买家只会盯价格;附件写太虚,货代与单证无法执行。理想状态是:首页一句话指向附件,附件打开就能订舱与对账。

若买家坚持只要一页 PDF,仍建议用同一文件内的「第二节物流条件」承载最小字段集,并在页眉写版本号。一页不等于可以删掉术语版本与费用边界;只是排版更紧,不是内容豁免。

二、附件最小字段集(可复制清单)

下面这张表是「能发出去」的最低完整度。字段再少,争议时你会发现缺的恰恰是对方抓住的那一行。表前先记住:附件是给买家、货代、单证、财务四类人同时读的;任何一行只有销售自己看得懂,都不算写完。

字段块 必须写清什么 常见偷懒写法 缺了会怎样
身份与版本 附件编号、版本号、生效日、报价有效期、关联询盘/SKU 无编号的聊天截图 改单无法指认「以哪一版为准」
术语三件套 代码(FOB/CIF 等)+ Incoterms 版本 + 命名地点 只写 FOB 四个字母 费用与风险分界各说各话
路径选项 海运 FCL/LCL、空运样品、铁路等可选路径;每条单独区间 大货条款套样品 时效与保价错配
时效 区间(如装柜后 X–Y 天到港示意)+ 变量清单 保证某月某日到仓 索赔与信誉双输
费用边界 主运、装港本地、保险、目的港码头/文件、清关关税、内陆、查验、滞箱滞港:含或不含 + 归属 「all-in」「含运费」 到港费爆炸、退税扣减失败
保险 谁投保、保额基数、险别下限(按约定) 「CIF 就有保险」一笔带过 货损后无法按叙事主张
单证与门禁 产地证类型「可申请」、带电/危品状态、提单形态偏好(若有) 销售口头「不算危」 拒载、扣货、凭证不合格
抬头备注 合同卖方、订舱 Shipper、报关经营单位、收款主体是否允许不一致(一行备注即可) 事后再说 银行问询与凭证对不上

表后怎么用:把上表做成公司空白模板,文件名含版本与生效日。发出前由业务与单证各勾一遍;缺任一块,对外状态应为「草稿」,不得当作成交附件。

2.1 费用含/不含两列(建议固定科目)

至少覆盖这些科目,每一行只能填「含 / 不含 / 买方自理 / 待书面确认」四态之一,禁止留空:

  • 国际主运费(海运/空运/铁路)
  • 装运港本地费(THC、文件、舱单、铅封等,按你们习惯列明细)
  • 出口报关与商检相关费用(若由卖方安排)
  • 货运保险保费
  • 目的港码头费、文件费
  • 进口清关、关税、增值税(到门类术语才可能由卖方承担,须单独附件)
  • 目的国内陆派送
  • 查验、滞箱、滞港、超期堆存(写明触发条件与归属原则)

滞箱滞港的定义与预防细节,可另读滞箱滞港说明;本附件最低要求是写明含或不含与谁付,不要留给「到时候按实报」。

2.2 样品与大货必须分列时

同一询盘既要空运样品又要海运大货时,不要共用一段时效与保价。建议在附件里用「路径 A / 路径 B」两行:路径 A 写空运区间、计费重规则、是否含燃油附加;路径 B 写柜型、可否拼箱、海运区间。混写的结果通常是:样品按大货天数被催,或大货按样品保价被卡。

2.3 发出前 60 秒自检

  • 首页是否引用了本附件编号与版本?
  • 术语是否具备代码、版本、命名地点三件?
  • 费用表是否无空白行、无「含运费」笼统句?
  • 时效是否只有区间与变量、没有保证到门日?
  • 是否出现年费、开店、补贴与运费打包?若有,整份退回重做。

2.4 字段谁填写、谁审核(避免「人人能发、无人负责」)

建议权限拆开:业务员可起草路径与区间草稿;单证审核术语三件套、抬头备注与门禁行;财务或主管审核费用含/不含与有效期。三岗未齐,附件状态保持草稿。紧急询盘也一样——「先发再说」省下的十分钟,往往在改单时用小时还。

若公司只有两个人做外贸,至少做到:发出前另一人用第二节自检清单过一遍;无法互审时,强制隔夜冷静:草稿生成当日不发,次日对照清单再发。纪律看起来慢,实际上减少「发出后五分钟内撤回重发」的尴尬与版本混乱。

2.5 带电、异形、液体:门禁行怎么写才够用

门禁行不要写「我司产品安全」。写状态更有用:已取得可运输鉴定/评估中/本票不接。评估中则附件应写明「订舱前须门禁通过,未通过则路径与费用边界作废并升版」。销售口头「客人都说不算危险品」不能进附件。若 SKU 可能触及禁限运,宁可晚一天发附件,也不要先用普货路径锁住买家预期。

三、FOB 与 CIF 附件差在哪几行

工厂常把 FOB 附件另存为 CIF,只改标题四个字母。真正该改的是下面几行;改不到位,等于用 CIF 的壳装 FOB 的肉。完整责任边界仍以 FOB 与 CIF 为准,这里只钉「附件差分」。

附件行 FOB 常见写法 CIF 常见写法 漏改后果(示意)
术语三件套 FOB + Incoterms® 2020 + 装运港 CIF + 同版本 + 目的港 港口字段与订舱港对不上
主运费行 通常买方安排/买方承担(按约定) 卖方安排并计入报价(须分列或可追溯) 总价说不清运保占比
保险行 买方自保(除非另有书面) 卖方投保:保额基数、险别下限写清 货损后「谁该有保单」扯皮
装港本地费 按 FOB 约定列含/不含 同样要列,不可因改 CIF 而省略 装港账单无人认领
目的港费用 默认买方侧(写明不含) 多数仍不含进口清关与关税;勿写成包税 口头 CIF 被理解成 DDP
发票/扣减提示 成交价结构相对简单 提示运保分列便于后续扣减核对(示意,非税务意见) 财务事后无法还原
有效期 运价波动仍建议写有效期 含运保时有效期更敏感,到期必须升版 过期数被当成锁价

表后纪律:从 FOB 升到 CIF,或从 CIF 降回 FOB,视为实质变更,必须版本号加一,并同步合同/PI 与信保订单字段。不要只在微信说「那就 CIF 吧」。

3.1 最容易偷渡的一句:「CIF 包税」

CIF 不自动等于包税到仓。若买家要进口清关与税费由卖方承担,应另开 DDP/DAP 类附件与合同条款,而不是在 CIF 附件底部手写「包税」。到门类边界更长,冲突时更要先停再改;本页不展开 DDP 全文。

3.2 柜货场景不要假装「改个字母就完事」

集装箱交货点若更贴近「货交承运人」,合同与附件应认真评估 FCA 等写法,而不是长期用口头 FOB 覆盖事实。本页要求最低限度:附件命名地点与真实交货动作一致;细节交给术语说明,不在 RFQ 附件里发明第三套规则。

3.3 示意:同一票货 FOB/CIF 附件「只改这几行」清单

假设询盘默认 FOB Ningbo,买家改口要 CIF Los Angeles。业务打开 v01,另存 v02,按下列勾选(示意,非税务或保险意见):

  • 术语行:FOB Ningbo → CIF Los Angeles,并保留 Incoterms® 2020(或合同约定版本)
  • 主运行:由买方安排改为卖方安排;报价中主运分列或可追溯
  • 保险行:买方自保改为卖方投保;补保额基数与险别下限
  • 目的港费用行:继续写清码头/文件/清关/关税含或不含;禁止偷偷写成包税
  • 有效期:因含运保,缩短或重写有效期,避免过期数当锁价
  • 发票提示行:提醒财务后续若需扣减核对,运保凭证须可对应本票

勾完这六项,再去改信保订单字段与货代委托。只改标题的「CIF」,六项原样留在 FOB,是本页点名要消灭的操作。

四、买家追问时的标准答法(区间+变量)

买家最爱追三句:「几天到?」「能不能再便宜?」「能不能保证不查验?」工厂最容易在这三句里把附件推翻。标准答法的原则只有一条:数字可以给区间,边界必须回指附件版本;变量必须点名,承诺必须能履约。

4.1 「几天到」——区间模板(可复制)

推荐句式(按路径改写,天数仅作结构示意、非行情):

「按附件 ____ 版本 ____:在已订舱且单证齐套前提下,装柜后海运到港示意区间约为 __–__ 天;该区间会受舱位确认、出口查验、中转、天气与目的港拥堵等变量影响,不构成固定到门日承诺。若变量触发导致区间调整,我们将在 __ 小时内书面更新附件版本。」

禁止句式:「保证 X 月 X 日到仓」「一定两周到门」「晚到全额赔」——除非你有单独签署的、可执行的违约条款与风险准备金,且法务已审;默认询盘阶段不要写。

4.2 「能不能再便宜」——把议价落在分项,不落在含糊总额

  • 先确认谈的是主运、装港本地还是保险;三项混砍,最后账单无法对附件。
  • 让步必须升版:旧有效期作废,新版本写明新有效期。
  • 若对方要求「运费和年费一起给你」,直接拒绝。年费只汇 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED;运费走物流账单。

4.3 「能不能保证不查验 / 不滞箱」

不能保证。可写的是:双方配合提供真实品名与资料;免堆/免用天数以船司或码头当期规则为准;超期费用归属按附件费用表。把「尽力配合」写成「保证不查验」,等于主动签下不可控义务。

4.4 追问升级时的冻结规则

出现以下任一情况,冻结「口头答应」,只接受书面升版:买家要求改术语;要求包税;要求固定到门日;要求把目的港未知费用全部卖方包干;要求附件与信保字段故意不一致「先做起来」。冻结期间可以继续解释,但订舱、装柜、确认发货必须等新版本双方确认。

4.5 三种追问的「错误接话」对照

  • 买家:「含运费到洛杉矶仓库吗?」错误接话:「含的。」正确接话:「请看附件费用表:国际主运与保险按 CIF 约定含;目的港码头/进口清关/关税/内陆派送标为不含。若需要到仓包税,请另要到门类附件,我们不在本 CIF 附件涂改。」
  • 买家:「运价能不能锁三个月?」错误接话:「可以锁。」正确接话:「附件有效期写到 ____;到期前可申请升版重报。船司与空运附加费常浮动,我们不在询盘阶段承诺超有效期的锁价。」
  • 买家:「你们货代很熟,顺便帮我们把店铺年费一起付了。」错误接话:「行,一起转。」正确接话:「店铺会员年费须直付 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED;运费按物流账单另付。两笔不能打包代收。」

把这三类错误接话贴进销售群置顶,比再写一篇「态度要专业」有用。接话的目标不是赢嘴仗,而是把对方拉回可执行的附件字段。

4.6 区间怎么写才不像敷衍

区间敷衍的典型长相是:「大约两到四周,视情况而定。」可读但仍不可执行。更好的写法拆成两段:第一段给条件前提(已订舱、单证齐套、非查验扣留);第二段给到港/到站示意区间并列出具名变量。若你们内部有历史票统计,可以用「近三个月同航线中位数附近」作内部参考,但对外仍不要写成保证值;对外文本保持区间 + 变量即可。

空运样品与海运大货的区间数量级不同,必须分行。用「大货差不多一个月光景」覆盖样品,会在首样阶段就失去信任。路径分列后,追问「能不能样品也走海运」时,回答应指向路径选项行:可以,但请确认是否接受海运区间与包装防护差异,并升版附件。

五、和信保订单字段怎么对齐

物流附件写得再漂亮,若信保/在线交易订单上的术语、港口、运费相关字段是另一套故事,平台纠纷与发货审核仍会按订单记载来核对。对齐的目标是:附件母本、合同/PI、订单字段、货代委托,四者同向。

5.1 对齐检查表(下单当日)

  • 订单贸易术语代码 = 附件术语代码
  • 订单地点/港口 = 附件命名地点(允许的拼写差异须事先约定)
  • 合同已写 Incoterms 版本;订单备注或附件能指向同一版本
  • 运费承担、是否含保险等邻近勾选与术语不打架
  • 附件编号写入订单备注或站内信,便于事后指认

订单字段怎么填、冲突时谁说了算,见 信保订单贸易术语。RFQ 附件确认后,下单员不得「凭习惯另选一个 FOB」。

5.2 发货凭证与承运字段

术语与路径决定谁主导取得可上传凭证。附件里建议用一行写清:「本票发货凭证由 ____ 负责取得并上传;承运商名称以订舱确认为准。」具体齐套项详见信保发货凭证说明;这里强调时间点:附件升版日 = 凭证责任人确认日,不要开船后再抢锅。

5.3 履约渠道切换时不要悄悄改附件

从自有货代改走平台物流产品,或反过来,可以,但必须显式重确认:谁付主运、保险是否仍由卖方安排、平台承运字段由谁维护。渠道怎么选见 阿里物流还是自有货代。切换渠道不等于默认改术语,也不等于可以沿用旧附件版本号。

5.4 冲突停损(命中即停)

  • 附件术语 ≠ 订单术语
  • 附件命名港 ≠ 订舱港且无变更件
  • 附件写买方自保,订单/聊天却承诺卖方全险到门
  • 附件费用表写目的港费不含,销售又在站内信承诺「到岸无额外费用」

停的是装柜、铅封、确认发货;不是停沟通。恢复条件:母本升版、订单字段同向、货代委托重开、发票草稿已改。

5.5 附件编号写进订单备注的写法

建议固定短句:「Logistics per Attachment ____ Ver. ____ dated ____; Incoterms® ____; place ____。」中英任一,关键是编号、版本、日期、术语、地点五要素齐全。备注不是装饰:纠纷或内部交接时,备注能把平台订单与 PDF 附件钉在同一颗钉子上。若后台备注字数有限,至少保留编号与版本,完整句放到站内信,并截图存档。

六、附件版本号与改单

版本号不是形式主义,是唯一能在半年后回答「当时到底答应了什么」的索引。没有版本纪律的团队,最后只会在微信长截图里考古。

6.1 版本号规则(建议写进销售制度)

  • 格式示意:RFQ-LOG-客户短码-年月日-序号,如 RFQ-LOG-ABC-20260906-01。
  • 任一实质变更(术语、地点、路径、费用边界、保险、有效期、门禁结论)→ 序号加一,写新生效日。
  • 仅修正错别字且不改边界 → 可出「修订说明」但仍建议加小版本,避免两份 PDF 哈希不同却同号。
  • 旧版 PDF 移入 archive,文件名加「废止」;禁止业务员桌面同时留多份「最终版」。

6.2 改单同日五件(与术语变更同构)

附件升版当天,尽量同一工作日完成:

  1. 合同/PI 或书面变更与新附件编号互引
  2. 信保订单术语与地点字段确认或提交修改
  3. 货代委托书/订舱确认按新版本重出(禁止「同前」)
  4. 保险指示按新版本更新或明确取消
  5. 发票与装箱草稿条款与新术语同向

五件未齐套,不得恢复装柜。跨时区买家确认可并行推进草稿,放行仍以齐套为准。

6.3 对外通知短句(可复制)

给买家:「物流条件已更新为附件 ____ 版本 ____,生效日 ____;请确认后我们再安排订舱。旧版 ____ 自即日起废止。」给货代:「请以附件版本 ____ 执行;旧委托作废,请重出订舱确认。」给财务:「暂停按旧条款开票,待新版本归档。」

6.4 小案例(结构示意,非个案承诺)

某灯具厂询盘先发 FOB Ningbo 附件 v01,买家两天后要求改 CIF Los Angeles。业务在微信答应,却未升版,货代仍按 FOB 订舱。开船前单证核对发现订单已选 CIF、保单未买。团队冻结装柜,12 小时内完成:v02 写出 CIF 三件套与保额行、订单字段确认、投保指示、发票条款改正、旧 v01 归档。损失的是半天沟通,避免的是到港后「谁该有保单」的全面争议。示意说明流程,不保证每票同等耗时。

6.5 和收款红线再钉一次

附件版本讨论里,偶尔有人提议「运费先打给渠道垫上」或「年费和运费一起结」。这与字段无关,但是高频干扰:平台会员年费只付给 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED;运费、保险、码头费按物流与港口账单另付;企丞(Corpable Marketing Limited)不代收会员费,也不代收运费。版本号解决的是条款指认,不改变收款红线。收款方说明见 钱打给谁。

6.6 版本台账最小列(给单证室)

建议单证室维护一张很短的台账(表格或共享文档均可),每发出一版就记一行,而不是靠业务员微信收藏:

  • 附件编号与版本、关联询盘号/信保订单号、买家简称
  • 术语代码 + Incoterms 版本 + 命名地点(从附件原文复制,禁止凭记忆改写)
  • 有效期起止、是否已废止、废止原因(改术语/改路径/议价/过期)
  • 发出渠道(站内信/邮件)、确认截图存放路径
  • 下游同步勾选:订单字段、货代委托、保险指示、发票草稿

台账的价值在纠纷周:你能在五分钟内指出「买家确认的是 v03,货代执行的是 v02」还是「双方从未书面确认」。没有台账时,争论会退化成「我记得当时说过」。

6.7 老客翻单为什么也要升版

老客翻单最容易松懈:业务觉得「还是老条款」,直接把去年 PDF 改个日期发出。风险在于:船司免堆规则变了、买家收货地址变了、你们默认路径从 FCL 改成了常拼箱、信保后台字段模板也更新了。翻单最低动作是:复制上一票附件为新编号,核对术语三件套与费用两列是否仍成立,再发 v01(对本票而言的新编号)。若条款有任何实质变更,不要在旧编号上覆盖保存。

翻单时若买家说「还是按上次」,也请其在站内信或邮件回复「确认沿用附件 ____ 的条款结构,本票编号为 ____」。口头「还是那样」在半年后的纠纷里几乎没有指认力。

七、FAQ

RFQ 回复为什么不能只发一个运价?

单行运价说不清术语、命名地点、费用含不含与时效变量。买家按「含运费」理解、工厂按「只含主运」履约,到港费与改单最容易炸。应附带编号与版本的物流附件,把边界一次写清。

物流附件最少要写哪些字段?

至少写:附件编号与版本、生效日与有效期、Incoterms 代码+版本+命名地点、路径选项、时效区间与变量、费用含/不含两列、保险责任、单证与门禁备注、样品与大货是否分列。缺项对外先不发。

FOB 附件和 CIF 附件差在哪?

差在运保责任行、保额与险别、主运是否计入卖方报价、目的港费用默认归属,以及发票/退税扣减提示。责任边界对照见 FOB 与 CIF 说明;附件里要把这几行显式写出,不能只改四个字母。

买家追问「几天到」怎么答?

只给区间,并点名变量:舱位、查验、中转、天气、目的港拥堵等。禁止写保证到门日或固定日历日。区间更新须升版附件并通知,不在微信口头改数字。

附件和信保订单字段不一致怎么办?

以双方确认的合同/PI 与有效书面变更为母本,同步改平台术语与地点字段,再订舱。订单怎么填术语详见信保订单术语说明;发现冲突先停装柜与确认发货,对齐后再放行。

改条款要不要换附件版本号?

要。术语、路径、费用边界、保险或有效期任一实质变更,版本号加一并写生效日;旧版归档标注废止。聊天记录不能代替升版 PDF。会员年费仍只付给 ALIBABA.COM HONG KONG LIMITED,与附件版本无关。

企丞能代写或代签报价附件吗?

可讲解字段清单与对齐方法,不代签合同、不代收运费或会员费。顾问陈经理,邮箱 info@aliad.hk。不承诺询盘转化率,也不承诺固定航程天数。

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